蘇寧幫客致力于打造全客群、全區域、全品類、全方位的“互聯網+”家庭全場景服務平臺,圍繞消費者“家需求”,提供家電、家居、家政、家裝、家生活智慧零售服務;同時面向全渠道、全客群開放服務能力,為各領域合作伙伴提供集服務產品、系統支撐、專業客服及材配供應四位一體的綜合服務解決方案。
蘇寧幫客在全國擁有36個地區管理組織,8000家服務網點,覆蓋全國300+城市,2800+區縣,30000+鄉鎮,10萬名服務工程師,年服務用戶超過5000萬,服務能力觸達全國98%以上區域。目前,服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、家裝、汽車、集成系統和智能產品,在線服務平臺聚焦服務產品銷售,線下服務打造全國連鎖的服務網絡。
蘇寧幫客多年來一直堅持不斷創新經營,不斷推進服務產品化和服務平臺化。現在,蘇寧幫客不僅有著送裝維修的傳統家電售后服務,更一直圍繞消費者推進服務品類拓展和精細化服務,推出包含蘇寧清洗、幫客延保、幫客材配、幫客藍獅等多個服務品牌。
| 商標名稱 | 商標注冊號 | 類號 | 申請人 | 商標詳情 |
| 蘇寧優立方 | 10102685 | 第35類 | 蘇寧云商集團股份有限公司 | 詳情 |
| 蘇寧易購 | 11037466 | 第35類 | 蘇寧云商集團股份有限公司 | 詳情 |
| SUNING.COM | 11045196 | 第35類 | 蘇寧云商集團股份有限公司 | 詳情 |
| IMAGE VISION | 11152711 | 第35類 | 蘇寧云商集團股份有限公司 | 詳情 |
| 蘇寧榮郡 | 11566446 | 第35類 | 蘇寧云商集團股份有限公司 | 詳情 |
| 專利號/專利申請號 | 專利名稱 | 專利詳情 |
| CN201330636656.9 | 包柱 | 詳情 |
| CN201530023783.0 | 帶秒鐘圖形用戶界面的移動終端 | 詳情 |
| CN201720168317.5 | 一種數據讀取機體及便攜式數據讀取設備 | 詳情 |
| CN201530172849.2 | 帶消費查詢界面的移動終端 | 詳情 |
| CN201620758906.4 | 一種用于快捷購物的操控裝置 | 詳情 |
| 標準號 | 標準名稱 | 發布日期 | 實施日期 | 標準詳情 |
| GB/T 18106-2021 | 零售業態分類 | 2021-03-09 | 2021-10-01 | 詳情 |
| GB/T 39065-2020 | 電子商務質量信息共享規范 | 2020-07-21 | 2021-02-01 | 詳情 |