石河子火車站為烏西至精河新增二線的客運中間站,站房為線側平式中型鐵路旅客站房(最高聚集人數1000人),站房主體分為架空層、地上一二層,兩側設有行包房、售票廳、貴賓廳及公安、車站合建用房,建筑總高度21.8米+架空層4.95米,總建筑面積為8598平方米(未包括架空層設備用房934平方米、天橋及出站地道、出站大廳面積),基本站臺無站臺柱風雨棚水平投影面積10050平方米,基本站臺風雨棚總長450.0m,跨度為21.95m。雨棚底凈高12.5m,基本站臺12米寬,長度為500米。跨線天橋寬度為8.0m(凈寬度),天橋橋面標高8.00m。
石河子站作為沿線重點經濟據點石河子市的鐵路客運站,承擔了石河子市周邊的鐵路客運業務,對完善區域路網結構,促進區域經濟持續快速發展具有十分重要的意義。
站址位于市區南部,站房正對東二路,西臨客運道,東臨東三路,北臨南三路,交通條件良好。車站中心里程位于蘭新線K2027+188.65處。
4路火車站——客運中心 途經 鐵路貨場——鐵路生活區東——鐵路生活區北——152團試驗站——兵團六建——152團醫院——國家儲備糧庫——供銷學校——客管處——24小區西——游憩廣場東——石河子賓館——外貿局——百貨大樓(好家鄉超市)——子午路(夏島咖啡)——天筑集團——石河子職業技術學院——客運中心
5路火車站——老街 途經 鐵路貨場——鐵路生活區東——鐵路生活區北——152團試驗站——兵團六建——瑪管處——25小區南——紅旗商場——中醫院——味精廠——交警城區大隊——原柴油機廠——西工業區市場南——匯昌糧油加工廠——天宏紙業——原糖廠路口——八一棉紡廠——八棉生活區——八棉電影院——百家園——服裝城——老街
19路 火車站——高中學區 途經 火車站→鐵路貨場→鐵路生活區→鐵路生活區北→152團試驗→152團5連北→兵團六建→黨校西→原紅山工貿→醫學院西門→交警指揮中心→原福利中心→石河子大學→原氣象局→伯爵莊園→石河子大學東校區→玫瑰園小區→黨政服務中心→開發區客運→中國人民銀行→天富巨城西門→高中學區
石河子站于2010年改擴建,2011年底竣工投入使用。離烏西站124公里,離阿拉山口站332公里。
本站售票大廳設在車站站房的西側,內設3個普通售票窗口,和一個公安制證窗口,專門為旅客提供身份信息確認服務。各個售票窗口均發售60天(含當日)內全國各次列車聯網車票服務,售票工作時間為24小時全天發售。其中3號窗口還負責網絡、電話的取票業務,同時各個窗口辦理車票的改簽、退票、掛失補服務,同時還能使用銀行借記卡及部分銀行信用卡購票。售票廳內設置有兩臺自助取票機,專門為網絡購票取票旅客辦理網購車票取票,憑借二代身份證取網購異地票無手續費。石河子車站將于2014年5月1日起開行城際列車,為配合城際列車開通,方便旅客隨到隨買,隨到隨取,車站增設兩臺自助售票機,提供二代身份證的車票自助購買服務,自助售票機支持銀行卡購票和現金購票兩種服務,同時自助售票機還提供電話訂票取票功能。
石河子火車站行包房設在站房的東側,主要辦理全國各營業車站的旅客行李包裹到發業務。工作時間為每天9:00—19:00。
遵循鐵路總公司“服務旅客為宗旨,待旅客如親人”的原則,本站創立了獨具特色的“巖礁”服務品牌,更好的為旅客提供服務,讓每位旅客高興而來,滿意而歸。如照顧老人,為旅客提供閱讀物,列車晚點旅客安撫工作,失物招領,提供熱水,問詢指引,廣播找人,提示引導旅客有序乘降,自2010年該品牌設立以來,車站自身服務水平及素養都大大提高。