南通汽車站,隸屬于南通汽運實業集團公司,是交通部核定的“一級汽車客運站”和部級“文明車站”,也是南通地區大的公路客運樞紐。占地面積約3.6萬平方米,另有平潮、狼山站以及客運東站三個下屬站分布于南通主城區的西部、南部和北部。
該站現擁有員工472名,進站營運車輛629輛,其中沃爾沃、大宇、金龍等豪華客車400余輛,營運線路137條,日發班次1100班,日均發送旅客近2萬人次,營運范圍橫跨蘇、浙、皖、京、粵等16個省市,與111個市縣開通了直通車,班線覆蓋全國大部分地區。
被譽為“中國近代第一城”的南通,人杰地靈,依山傍水,地理位置優越,自然風光優美。是南通地區歷史悠久、運輸能力強、換乘方便的汽車客運站。
作為傳統的功能型車站,南通汽車站正在向享受、舒適型、智能型車站發展,實現了一市三車站擁有7400余平方米站房,25000余平方米停車場,配有聯網售檢票系統、電子導乘系統、語音廣播系統、全天候咨詢系統、危險物品檢測系統和智能化調度系統等現代化設施,采用江蘇省聯網售票系統,與工商銀行和郵政的538家營業網點實現了聯網售票。全體員工遵循“服務一位旅客,奉獻一顆愛心,結識一個朋友,贏得一片贊譽”的服務理念,組建了“2816”服務組,推出了“三米線”微笑服務和“三崗”(黨員示范崗、英語服務崗、手語服務崗)、“五車”服務(巾幗流動服務車、流動售票車、雷鋒車、無障礙方便車、便民行李車)等八項特色服務,全力打造“一站式”服務平臺。 縣南通工行營網點微機聯網售票,從檢票、調度、結算、行包等全面實行電班次1100班,日均發送旅客近2萬人次,營運腦一體化管理;設置了電子顯示系統、電腦查詢系統、中英文自動播報系統、安全監控系統等現代化設施,成為全省現代化客運站之一。
車站遵循“不斷滿足旅客的需求,永遠超越旅客的期望”的服務理念,按照“以服務開拓市場,以滿意贏得旅客,以科技增強實力,以人才創造未來”的經營方針,堅持客運發展為龍頭、文明創建為載體、制度管理為突破,抓站運規模,抓滿意工程,抓服務創新,以人為根基,把鑄就服務品牌作為企業靈魂,創立了享譽內外的“飛鶴”快客。
車站先后榮獲“五一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國三八紅旗先進集體”、“交通部文明汽車客運站”、“全國交通行業文明示范窗口”、“全國道路運輸百強誠信客運站”、“江蘇省文明單位”、“南通市文明單位”等榮譽稱號。其“2816服務組”獲得榮譽:“五一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”、“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省工人先鋒號”、“省交通行業十佳”、“五一巾幗標兵崗”、“江蘇交通十大服務品牌提名獎”。