簡介

美容師人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓學校畢業的學生甚至剛找工作的學徒。

僅次于醫生之外，唯一接觸顧客身體的專業人士，因此美容師的責任相當重大。

對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。

提供顧客護膚、美體及化妝的服務。

教育顧客皮膚保養的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。

顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。

形象要求

清潔習慣

身體及頭發的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發的光澤、手部的清潔及保養、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養、皮膚的保養。

口腔衛生

經常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿著

合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質優良干凈的絲襪。

化妝

適合個性、臉型簡單容易整理的發型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

姿勢

保持良好的姿勢，有助于預防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開45度→右腳跟對準左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態度親切：表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

自身素質

時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧：主動打開話題；不要爭論；少說多聽；談話不單調；不談自己的私事；寧可談理想，不要談論人；應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識；不背后論人長短；保持愉快的心情；不要使用俚語、粗話。

語言要求

語氣：多用請求式、商量式的委婉語氣，體現對顧客的尊重。

語音：清晰，表達出喜悅、友善等情感。

語調：柔和悅耳，表達出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無味的語調。

語速：不應過快，節奏要控制得當。

目光：應坦然、親切、友好、和善。

職業修為

交流好的內容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題，經濟狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

基本要求

職業道德

（1）職業道德基本要求

（2）職業守則：（一）遵紀守法，敬業愛崗。（二）禮貌待客，熱忱服務。（三）認真負責，團結協作。（四）實事求是，誠實公平。（五）努力學習，刻苦鉆研。

基礎知識

（1）美容常識；

（2）衛生常識：（一）個人衛生。（二）環境衛生（三）儀器設備衛生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎知識；

（4）相關生理常識：（一）細胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。

（5）皮膚生理知識：（一）皮膚的結構。（二）皮膚的功能。（三）皮膚的分類。（四）常見皮膚傳染病。

（6）美學基本知識：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原料。（三）化妝品的功效。

（8）心理學基本常識：（一）功能服務心理學。（二）心理服務心理學。

（9）禮儀常識：（一）行為規范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務禮儀。

（10）相關法律法規知識：（一）崗位責任。（二）衛生法。（三）其他相關法規。

（11）皮膚的常見類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。

工作要求

皮膚護理

全身皮膚護理：能對全身皮膚進行護理；能根據皮膚的特點選用保養品；能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健：①國內外高新技術；②保養品功效、原料作用機理；③全身皮膚護理的常用穴位；④皮膚病理生理；

化妝

（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設計造型知識；常用造型材料的性質及應用知識；人體彩繪造型應用知識。（二）個性化妝：造型能進行創意化妝；

紋飾美容

（一）紋眉：能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素，設計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術手段進行飾洗修；能指導他人進行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應：①各種皮膚異常反應的類型；②紋后皮膚異常反應處理方法。（二）紋睫毛線；

美體

能指導他人對各種類型的體形進行分析；能指導他人結各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導他人用多種方法進行減肥健胸；能指導他人減肥健胸后的保健輔導及多種美體方法：①國內外減肥健胸方法腦發展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

培訓指導

（一）指導能指導初、中、高級美容師教學教法基本知識。（二）教學①能勝任培訓工作；②能撰寫工作總結、經驗總結。

經營管理

（一）營銷策劃：能組織美容院進行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網絡：①廣告學基本知識及市場營銷知識；②經營管理基本知識；③企業經營管理相關的法律法規基本知識。（二）技術更新能定期接受新技術培訓，并能熟練運用一些新技術進行操作國內外美容發展趨勢及新技術、新方法。