小票打印機(jī)故障解析與維修

1、使用pos小票打印機(jī)的時(shí)候系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)，無響應(yīng)的狀況。

參考解決方案：

如果客戶端電腦未使用POS系統(tǒng)應(yīng)在配置中（也就是小票配置那里）設(shè)定不選用POS設(shè)備，否則打印時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。

2、在零售單中設(shè)置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動(dòng)此格式？

參考解決方案：

將客戶端下的data文件夾中的“pos打印配置.dat”文件復(fù)制到其它目錄或其它計(jì)算機(jī)上即可。

3、千方506單體前臺(tái)，安裝千方百計(jì)前臺(tái)POS版的時(shí)候，安裝完后打開軟件，就會(huì)出現(xiàn)POS機(jī)重新啟動(dòng)的現(xiàn)象？

參考解決方案：

目前POS機(jī)對(duì)2000的支持不是很好，建議客戶使用98操作系統(tǒng)。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機(jī)類似）。

參考解決方案：

a、可以考慮重新安裝一次驅(qū)動(dòng)，檢查軟件中設(shè)置的端口是否正確。

b、檢查一下CMOS設(shè)置里面的并口模式，一般建議設(shè)置為通用的ECP EPP的模式。

c、另外也可以考慮更新打印管理器。

5、使用小票打印的時(shí)候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主要原因就是端口設(shè)置的問題，或者是確實(shí)有其他設(shè)備占用了該端口，或者該端口在COMS中被屏蔽造成的，只要重新打開就可以，還有就是本來沒有并口，如筆記本電腦，但是在設(shè)置的時(shí)候選擇了LPT1口，打印就有可能出現(xiàn)，改一下端口（改為“無”）就可以了。

6、使用小票打印的時(shí)候提示：‘打印文件出錯(cuò)’。

參考解決方案：

檢查端口設(shè)置，另外要保證在小票的設(shè)置界面和POS設(shè)備設(shè)置界面那里設(shè)置的小票打印機(jī)型號(hào)完全一致才可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預(yù)覽以后再打印？

參考解決方案：

小票打印時(shí)，數(shù)據(jù)都是直接傳給了普通打印機(jī)程序進(jìn)行打印的，換句話說，設(shè)置了pos打印機(jī)但不能直接傳數(shù)據(jù)給pos打印程序。只有通過打印管理器的自定義編緝進(jìn)行pos打印設(shè)置后方可打印，如果此電腦只裝了小票打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是不夠的，還要安裝一個(gè)普通打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序才能正常。否則就會(huì)有上述第二種提示存在，其他版本有遇到此問題，可試用以上方法解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設(shè)置好POS設(shè)備。錢箱及客顯屏均正常，按F2及F11均可彈出錢箱，但無打印小票，已經(jīng)選上了POS打印，在控制面板打印機(jī)設(shè)置中也安裝有EPSON LQ1600K的打印機(jī)。

參考解決方案：

是因?yàn)樵跈?quán)限設(shè)置中取消了單據(jù)過賬后打印權(quán)限，打上勾即可。

9、epson TM-U300A 小票打印機(jī)打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢箱是多少伏的。EPSON好像只支持12V的。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問客戶是否使用的是tp-pos58的小票打印機(jī)（一般都是），這款打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序有問題，在其它軟件中能正常打印是由于對(duì)這款小票打印提供了專門支持。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機(jī)，打出來的單據(jù)走紙過多。

參考解決方案：

用客戶服務(wù)下最新的9.8打印管理器即可。

12、打印小票時(shí)出現(xiàn)打印管理器后點(diǎn)擊“開始打印”，卻不能打印出數(shù)據(jù)。

參考解決方案：

使用最新的v9.8打印管理器

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比如說打印單據(jù)編號(hào)時(shí)，“單據(jù)編號(hào)：”單獨(dú)打印一行，而“：”后的文字又另起一行是因?yàn)樵陂_發(fā)程序時(shí)，小票格式中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)采用了中文標(biāo)點(diǎn)（包括中括號(hào)，冒號(hào)），需要補(bǔ)丁解決

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用最新的打印管理器，在【自定義編輯】，【報(bào)表屬性設(shè)置】中選中【允許pos打印】，再在【pos打印機(jī)設(shè)置】中將商品名稱單獨(dú)放在一行即可。

15、小票打印無反應(yīng)或提示打印機(jī)電源未接好。

參考解決方案：

如接有錢箱，請(qǐng)檢查錢箱的端口號(hào)選擇是否與打印機(jī)的端口號(hào)一致。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內(nèi)容顯示完后下面會(huì)留大量的空白行，浪費(fèi)紙張。

參考解決方案：

調(diào)整零售單小票配置中的“走紙行數(shù)”。不同的小票打印機(jī)在打印完有效內(nèi)容的時(shí)候，有部分紙張卷入打印機(jī)內(nèi)，為了便于撕紙，必須預(yù)留一定的空白行數(shù)即設(shè)置走紙行數(shù)。如果留大量的空白行，即需減少走紙行數(shù)。

17、在小票打印時(shí)，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打印機(jī)：針式LQ-300K ，可能是此打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序不對(duì)解決：卸載此打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序之后，重裝LQ 1600K的驅(qū)動(dòng)程序即可

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機(jī)，在打印時(shí)打印不全。

參考解決方案：

經(jīng)檢查，客戶安裝了兩個(gè)不同的驅(qū)動(dòng)。解決方法：在系統(tǒng)中保留一個(gè)匹配的驅(qū)動(dòng)即可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯(cuò)。

參考解決方案：

檢查客戶端medclientdata目錄下的零售單打印.dat文件屬性是否字段，請(qǐng)正確改為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機(jī)，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取消用戶配置－－其他配置中的『零售單據(jù)打印小票』（默認(rèn)是選擇了這一項(xiàng)）和『零售單據(jù)打印小票（小票打印機(jī)專用）』即可在零售單中使用普通的打印機(jī)打印基本樣式。

21、在零售單中進(jìn)行小票打印的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“打印任務(wù)沒有完成”的提示，無法進(jìn)行打印。

參考解決方案：

原因：客戶的小票字段沒有設(shè)置，打印時(shí)小票參數(shù)沒有輸出方法：再選擇了小票字段有，打印正常。

以上就是小票打印中的一些常見問題，如果還有無法解決的，需要開發(fā)部協(xié)助的，需要提供以下信息用于檢查：

1、需要配置文件。

2、是否可以重現(xiàn)。

3、使用的設(shè)備類型。

4、原始文件（條碼：barcodedll.dll，小票：BillPrint.dll(舊版本一般沒有)，PosPrint.dll， 客顯屏與錢箱：PosDriver.dll）。

5、產(chǎn)品版本。

6、設(shè)備型號(hào)。

7、操作系統(tǒng)。

8、小票配置文件。

小票打印機(jī)連不上，原因是：驅(qū)動(dòng)有問題，驅(qū)動(dòng)版本不支持，驅(qū)動(dòng)位數(shù)和系統(tǒng)位數(shù)不吻合，還有可能是系統(tǒng)本身的問題。

下載個(gè)驅(qū)動(dòng)精靈，記住下載前不要把打印機(jī)插到電腦上，下載完安裝成功后，再把USB插頭插電腦上，打開驅(qū)動(dòng)精靈，讓他自己檢測，檢測出驅(qū)動(dòng)點(diǎn)擊下載安裝一下就行了，安裝完重啟。就可以使用了！