銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正在江西省南昌市出差的北京市民陳女士收到建設銀行的消費短信提示，通知她持有的建設銀行借記卡在廣東省湛江市被分14筆通過ATM機轉賬和提現10萬元，并被扣取手續費225元。

而此時的陳女士正在江西省南昌市出差，被盜刷的銀行卡就在自己身上，自己根本不可能在廣東省湛江市有任何消費和取款行為。在意識到自己銀行卡可能被盜刷后，陳女士立即致電建設銀行客服掛失了該銀行卡，并攜帶該卡片原件到最近的公安機關報案。

回京后，陳女士向北京市西城區人民法院提起訴訟，要求建設銀行賠償因銀行卡被盜刷所產生的損失。北京市西城區人民法院作出一審判決，支持了原告的訴訟請求，由建設銀行承擔陳女士銀行卡被盜刷的經濟損失。一審判決作出后，雙方均未上訴。

案例二：

半島晨報報道：李某2010年在某銀行辦了一張借記卡。2014年3月的一天，有人拿著偽造的該借記卡在山東臨沂市某商行劃款兩次，合計19萬元;同日于ATM機取現四次，數額合計4000元。

當天李某在西安出差，他收到短信扣款提醒后，馬上做了這幾件事：

1、立即向西安市公安局經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用被他隨身攜帶的這張借記卡，在農行陜西分行向卡中存款100元，在中國民生銀行陜西分行從卡中取款100元。

3、做完這些后，他又趕到臨沂市向臨沂市公安局蘭山分局報案，該局受理此案后出具受案回執。

最后，他將借記卡所在的銀行告上法院，要求銀行向其賠償194000元，結果一審勝訴。銀行不服原判提起上訴，也被駁回，維持原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女士與李某在銀行辦了借記卡，雙方形成了儲蓄存款合同關系，該儲蓄存款合同合法有效。銀行有義務防范犯罪分子利用POS機和ATM機犯罪，并有義務為儲戶提供安全的交易環境，保護儲戶存款的安全。

本案中，案外人持偽造的銀行卡通過ATM機、POS機交易系統進行多次交易，說明被告制作的銀行卡存在其真偽不能被ATM機和POS機識別的缺陷，被告未能履行保護儲戶存款安全的義務。某銀行提出其已盡到保障儲戶安全的義務，卡被盜刷責任在陳女士、李某，但其未提供證據予以證明，某銀行應承擔舉證不能的法律后果，故對陳女士、李某的訴訟請求予以支持。

法官解釋

如果銀行卡被盜刷，當事人首先就面臨如何證明銀行卡被盜刷的事實，上面兩位的做法值得借鑒。

首先，應保存銀行發送的短信提醒；

其次，應找最近的銀行在最短的時間使用自己辦理的銀行卡進行存、取款操作，以此證明該銀行卡在被盜刷時真卡在你的手中；

進行完上述操作后應立即向公安機關報案，這樣在向銀行主張權利時才有據可查。

需要說明的是，銀行卡的操作離不開兩樣東西，第一就是需要有銀行卡，第二是必須要有正確的密碼，如果銀行舉證證明了當事人存在泄漏密碼的事實，那么當事人就應對此承擔相應責任。

而近年來在全國各地，都出現過多起這種被盜刷后狀告銀行的案例，勝訴者的共性就是：他們都證明了真卡在自己身邊，而銀行又無法舉證證明卡內密碼是被持卡人泄露了。

因此在使用銀行卡時一定要保護好密碼，在公共場合及與別人談話、交流及上網聊天時也應盡量避免將密碼泄漏，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免盜刷損失進一步擴大。

做法：發現卡內異動第一時間，應立即到附近的ATM機上修改密碼或者故意輸錯多次密碼，使銀行卡被凍結。或者給發卡行（卡背面有地址）打電話，告知客服該卡被盜刷了，要求銀行止付并申請凍結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀行卡與本人在一起，發生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費。

做法：持銀行卡到本地的柜員機操作（查詢、存取等）。存款或者取款，然后打印憑條。

立即報案

作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費非本人所為。

做法：及時向公安機關報案，詳述被盜刷情況，留好報警回執。

以上幾步辦完，就可以去銀行協調處理了。如果銀行愿意賠償損失，那就省事多了；如果銀行不愿意賠償，就可以拿著你的以上幾步搜集的證據去起訴他。

哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況銀行卡容易被盜刷？銀行卡被盜刷如何防范？下面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可能將客戶填寫的重要個人信息和銀行卡信息轉售給他人。

防范：前往正規的銀行網點開辦儲蓄卡和信用卡，不要輕易將個人資料交給親朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過與商家勾結，在持卡人刷卡時盜取銀行卡信息和密碼。

防范：不在非正規的商鋪刷卡，不幫別人代刷，保證銀行卡在視線范圍之內，留意有沒有在兩臺POS機上重復刷。輸入密碼時注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購單等也要謹慎保管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接觸式的，不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息即可轉走卡內的錢，發送藏有木馬病毒的短信、網站鏈接是常用手段。

防范：不點來路不明的鏈接，安裝必要的殺毒軟件和網銀控件。使用完畢后及時退出，不留在后臺運行。另外避免使用生日、手機號作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的微信照片打印機讓用戶通過添加不同的微信公眾號來獲取免費照片，一旦添加這些不明身份的公眾號，泄露個人信息的風險隨之增加，為個人財產安全埋下隱患。

防范：添加陌生公眾號或者個人號時需要格外警惕，手機上不要儲存與銀行卡信息相關的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀行卡如果貪便宜出售，或者圖省事順手扔進垃圾桶，可能會被收集倒賣，泄露個人賬戶信息。

防范：及時辦理銷戶業務，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。此外，持卡人應避免租借個人銀行卡和網銀U盾等賬戶存取工具，以免造成經濟損失。