母嬰連鎖店管理技巧

1、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，母嬰連鎖店如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，母嬰連鎖店營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。在人性化管理上，經營者首先要嚴于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經常地觀察員工的心態，發現有什么異常及時的幫助他們改正。

2、適當的運用激勵機制

沒有人愿意做一個無成就的人，因此，要對自己的員工進行激勵。比如說在母嬰連鎖店內，員工撿到了顧客的錢包，沒有據為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，不僅要對她進行精神上的贊揚，如果輔以獎金之類的贊賞，對其他員工也會產生很大的激勵作用，從而在母嬰連鎖店整體上樹立起團隊素質形象。

3、職責明確

對于小一點的店來說，母嬰連鎖店經營者往往會認為沒有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實并不如此，沒有明確任務的時候員工往往會有一種偷懶心理，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢?每個員工都有這樣的想法時，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此，給每一個員工制定一個職責，這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點的母嬰連鎖店，還要學會放權，因為店面過大，一個人是很難管理過來的。店長要學會發現管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務，這樣可以減輕自己的負擔還會讓他們認為自己受到領導的重視，因此工作起來更加的起勁。

4、堅持不懈地培訓

母嬰用品店經營者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓才會對店員的素質有所提高。

5、經營者要具備培訓、指導能力

母嬰連鎖店經營管理人員，首先要自己先明白母嬰產品知識、銷售技巧、商品陳列等，自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰兒用品是一個屬于引導消費的行業，它對營業員的要求比較高，營業員要有足夠的懂行，不僅懂產品知識，還要懂育嬰知識，業界有一句話：一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師!營業員的優秀與否直接關系到營業額，對于小店而言，營業員直接關系到成敗！

（1）親和力：母嬰連鎖店營業員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推銷商品。

（2）豐富的產品知識：嬰兒用品是一個引導消費的行業，除日常用品外，許多的商品都要求營業員有豐富的產品知識，能為客戶科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值！

（3）愛心：愛心不是裝出來，真正有愛心的營業員會在無意之間把愛心體現出來，有時感動消費者的往往是一個細節。

（4）影響力：影響力越強，在銷售產品時就越主動。

（5）總結能力：總結是為了讓以后做得更好。

（6）學習能力：現在任何—個行業都會有激烈的競爭，不具備學習能力的營業員，遲早都是要被淘汰的。

（7）責任心：假如營業員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠不可能把銷售做好。

（8）分析能力：任何店面都會不同程度存在問題，重要的是你要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有的人生意非常好，管理起來也很輕松，有的人母嬰店缺業績不好，而且管理起還費勁。生意不好，多半與母嬰店經營管理有關，沒有行程有效的經驗管理制度。那么，開孕嬰童用品店應該怎么管理呢，有沒有現成的制度可以套用呢?沒有標準答案，套用的方式往往水土不服，需要您自己來凈新增制定。

（1）按主題來陳列商品：清涼夏季區，媽媽產后用品區，長牙寶寶區（上面陳列出所有這時期要用的產品，如咬牙器、磨牙餅、輔食等）。

（2）銷售母嬰衍生產品：竹炭有殺菌、除臭、吸附有害成分、產生負離子功能，這些功能都是寶寶和媽媽最需要的，竹炭系列產品一定將成為嬰兒用品保健產品中高利潤產品。還比如空氣加濕器、果汁機、胎心儀、甲醛速消凈等。

（3）推出套餐銷售：把相關的產品做出套餐銷售，一是占有市場份額，二是提高單筆成交量！

（4）陳列精巧帶來利潤：好的陳列會增加客戶購買欲望，市場調查發現，好的陳列可以提高20%的銷售額。

（5）按寶寶月份來陳列商品：如3-6個月寶寶產品區!月份陳列只要有一個貨架用來展示就可以，整個店里全部按月份來陳列會顯得會亂！

（6）開通網店：把網店作為增加銷售額的銷售渠道。

（7）開發孕婦護理產品：現在大部分的母嬰連鎖店都忽視了媽媽護理產品，隨著80后姑娘開始成為媽媽，孕婦護理產品一定會成為一個備受重視的項目。

（8）讓快消品產生利潤：一般的店主都不會在紙尿褲、食品這一方面下功夫，我們反其道而下，想盡一切辦法讓這些易耗品產生利潤!

（9）送貨上門：夏天生意不好不是因為沒有需求，是因為可用不可用的產品媽媽們懶得出來買，我們可以實行送貨上門，培養懶人客戶。

（10）及時梳理滯銷產品：滯銷產品不僅占用了資金，還占用了版面，是店里的小偷，每天偷走你的客戶，你的錢！

（11）重視不起眼的產品：發圈、發夾、貼貼畫，女寶寶需要的商品。氫氣球、反光陀螺、泡泡槍、這些商品平時被店主忽視，其實這些商品這因為是小件，客戶不急價格，利潤非常可觀。

（12）在店里銷售雜志：一般的店里只是銷售書籍，不敢銷售雜志，怕過時，其實雜志有很多的市場存在，只要選對產品，一定能增加不少銷售額。