銷售心理學側重研究消費者心理的一般活動過程和購買行為心理，以及銷售人員如何與消費者達到心理上的溝通。
銷售心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且也研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，它使企業能夠真正的做到對各方面都“知己知彼”。
1、成功營銷從心理開始
不分析研究消費者心理及其變化，并根據此采取有效的營銷對策，企業就難以在競爭中取勝。營銷活動始于對消費者需求的了解，僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究市場，根本無法理解消費者。一切購買行為，到最后都是取決于客戶當時的情緒導向。
2、變不可能的事情為可能
營銷者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整，盡量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和顧客的積極行為，甚至變不可能的事情為可能。要取得客戶的積極反應，首先要從銷售者轉換為購買咨詢人的角色，其次，要細致觀察對方，把握客戶的心理要求。
3、全面優化營銷組合，提高營銷績效
營銷心理學不滿足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，使營銷創意真正能與顧客達到心靈的共鳴。研究營銷心理學，有利于大大改善企業和顧客的關系，提高顧客的滿意度和忠誠度。針對顧客心理特征改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。
如果銷售人員可以把自己的產品或服務與為顧客節約金錢聯系起來，你都會吸引顧客的全部注意力。
每個人都有對安全的基本需求，盡管購買產品的金錢是硬邦邦、冷冰冰的，但是對安全的需求卻是溫暖的、充滿人情味的。任何時候，你只要向顧客說明，他若擁有你的產品或服務后，就能更安全，那么你就能激發出顧客的購買欲望。
每個人都想博得他人的喜愛。你的產品或服務如果可以提高客戶受喜歡和受尊重的程度，那么你就可以激發顧客的購買欲望。
對人的一個最有力的激勵就是地位和個人名望。當銷售人員以增強他人地位、尊重合聲望來組織自己的產品推介時，你就可以觸及這一深層的人類的需求。這常常會引發顧客的購買欲望。
每個人都想活得長壽，都希望身體健康。如果你的產品或服務能夠改善目標客戶的身體素質，且價格在顧客可承受的范圍內，那么顧客就會非常有興趣的與你進行交流。
所有人都有一個重要的需求，那就是讓自己的成交被他人認可。當你能定位自己的產品和服務，讓一個人感到他可以通過使用該產品獲服務獲得更多的認可和地位時，你就能激發他的購買欲望。讓顧客相信自己會因為使用了你的產品或服務而獲得更多的認可，他對價格的心理抗拒就會大大降低。
人們想要獲得權利和影響力，當你的產品或服務能讓一個人更有影響力，更受歡迎時，就會激發他的購買欲望。
人們的一個最深層的需求和欲望是：讓人認為自己跟得上時代，不會被社會所拋棄。“早期接收者”。這部分人群占購買群體的5%—10%。如果你對一位有興趣的目標客戶說：“你將是貴行業中第一個擁有該產品的人”，或者說，“你就是所在小區中第一個擁有該產品的人。”你會在這些“早期接收者”中立刻引發購買欲望。
人們都渴望友誼和建立良好的人際關系。當你能說明自己的產品或服務可以讓目標客戶更有吸引力，更引人注意，且人人都愿意與之交往時。你就能立刻喚起他的購買欲望。
與21世紀一起到來的最重要的需求之一，就是人們對更多知識和技能的渴求。當你銷售的產品或服務，將其描繪成能夠幫助人們達到更高層次的個人成功和自我實現，你就再一次調動了他們的購買欲望。
最抽象的需求和最讓人愿意花錢的需求是對自身轉變得渴望。如果一個目標客戶感到你的產品或服務會把他帶到生活或工作的一個新高度，將他以某種方式變成一個不同的人，他愿意花的錢，是沒有上限的。無論何時，如果你能把自己的產品或服務營銷成給顧客的生活或工作帶來某種永久改變的東西。你通常就能賣出東西。
1、心理學研究表明，自我心理暗示很重要。
人在潛意識當中，如果去想一件事情，往往這件事情在不久的將來就會發生。所以，一個優秀的銷售人員，要學會給自己良好的心理暗示。
2、銷售人員對顧客也可以通過暗示來影響對方。
外表、聲音、態度這三種暗示是銷售人員很好控制的。在這其中，衣著是最具有影響力的因素之一。因為人對視覺的依賴很強。衣著的視覺效果給顧客帶來的沖擊力就像是浪花在擊打防洪堤，對客戶施加著強大的潛意識影響。
3、銷售經理、總經理的辦公室布置，會給顧客產生心理暗示。
你的公司是否有實力，是否專業，從辦公室的布置中。顧客是可以感覺得到的。如果辦公室布置不得當。即使你在與顧客交流時如何積極、情緒如何高漲。顧客還是不能趕走潛意識中對這個辦公室的負面印象。根據“光環效應”我們得知，顧客的這種負面印象，會導致顧客對整個公司，產品、品牌的負面印象。銷售洽談室也可以通過適當的布置，給顧客以暗示。利用影響力中的“社會認同”、“權威”原理。
4、員工的行為，也可以暗示出該員工的工作效率。
經過銷售心理學家20年的研究表明，辦公桌干凈、整潔的銷售人員的工作效率，是辦公桌凌亂銷售人員的2—3倍。
5、傾聽的暗示力量
傾聽的方法：身體前傾、點頭、微笑。(練習方法：想象你的眼睛是日光，你想把客戶的臉曬黑)。
傾聽的暗示力量：當顧客受到熱情的傾聽時，他會經受特殊的心理變化。心率上升、血壓升高、他的外圍電場反應加強。當一個人被專注的傾聽時，他的自尊心會加強。他感到更受人尊重了，他覺得自己更棒了。進而，他會喜歡上這位專注傾聽自己的人。
6、暗示成交法
銷售人員可以使用暗示成交法來促進顧客成交，在客戶的大腦里栽下發芽的種子。顧客的最終成交是基于前期與銷售人員溝通時大量信息綜合分析的結果。人們能按照邏輯方式接納信息，不過他們的大腦只保留一定數量的數據(理性的信息)。而對于圖片和故事(感性信息)，人們的大腦卻能保留數百萬個。最頂尖的銷售人員是那些不斷對產品進行感性描述的人。用言語在客戶的大腦里創造出畫面。
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