一、刷卡機(jī)壞了怎么辦
1、POS機(jī)顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”。
原因：電話線未接好或通訊線路問(wèn)題。
方法：（1）按電話機(jī)鍵盤也無(wú)聲音，檢查POS機(jī)背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；（2）可用電話機(jī)檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)電話撥號(hào)音；（3）如仍未解決請(qǐng)找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號(hào)及撥號(hào)延時(shí)后扔顯示“外線無(wú)撥號(hào)音”。
多發(fā)生于電話分機(jī)線。原因：（1）分機(jī)外線未打開(kāi)或加鎖；（2）POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤；（3）交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；（4）中心電話號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤。
方法：（1）與總機(jī)室聯(lián)系，開(kāi)通分機(jī)電話外線；（2）盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；（3）盡快通知電工解決交換機(jī)的問(wèn)題。
3、POS顯示“線路繁忙”。
原因：（1）大型商戶多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；（2）銀行后臺(tái)主機(jī)忙；（3）電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：（1）稍等幾分鐘再作交易；（2）減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請(qǐng)找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無(wú)效商戶”。
原因：后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒(méi)有該商戶的資料或該商戶資料為未開(kāi)通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號(hào)無(wú)效”。
原因：（1）POS存儲(chǔ)的該發(fā)卡行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致；（2）銀聯(lián)中心無(wú)此POS終端號(hào)或終端狀態(tài)為未開(kāi)通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。
原因：與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法：（1）致電銀聯(lián)中心查詢?cè)摴P交易情況；（2）查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請(qǐng)重新交易”。
原因：（1）流水號(hào)重復(fù)；（2）MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：（1）重做剛才的交易；（2）加大POS參數(shù)中初始流水號(hào)；（3）重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”。
原因：發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)”。
原因：（1）該行后臺(tái)未開(kāi)機(jī)；（2）該行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯(cuò)。
原因：（1）當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)；（2）裝機(jī)人員失誤，造成同一個(gè)POS終端號(hào)被兩個(gè)以上的POS使用。
方法：（1）重新簽到；（2）如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方。
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。
方法：（1）重做交易；（2）如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無(wú)反應(yīng)。
原因：刷卡方式不對(duì)或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無(wú)反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單。
原因：（1）打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；（2）打印機(jī)卡紙。
方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時(shí)，提示“無(wú)效交易”。
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開(kāi)機(jī)就死機(jī)。
原因：POS機(jī)按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵恢復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無(wú)顯示。
原因：（1）電源未插好；（2）POS機(jī)顯示屏壞。
方法：（1）插好電源；（2）更換POS機(jī)。
17、日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購(gòu)單合計(jì)不一致。
原因：交易成功未能打印出簽購(gòu)單，或簽購(gòu)單丟失。
方法：查詢交易明細(xì)，重打簽購(gòu)單；查看上一個(gè)工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。
18、POS顯示“密碼錯(cuò)誤，次數(shù)超限”。
連續(xù)錯(cuò)誤，次數(shù)超限。請(qǐng)持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
二、常見(jiàn)刷卡機(jī)故障維修
1、POS機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)，機(jī)器電源燈不亮：
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測(cè)一下。
②檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動(dòng)收銀機(jī)或搬動(dòng)柜臺(tái)商品可能碰到收銀機(jī)電源線，如果電源線沒(méi)插緊，機(jī)器將無(wú)法啟動(dòng)。
2、開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng)，機(jī)器電源燈亮，屏幕不顯示：
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機(jī)電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機(jī)后，一個(gè)長(zhǎng)方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開(kāi)關(guān)是否調(diào)到最暗。
3、開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響，不能打印：
①檢查打印機(jī)是否蓋好。
②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
4、針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)：
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊，正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問(wèn)題則是打印機(jī)機(jī)械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內(nèi)卡住。可先用手轉(zhuǎn)動(dòng)色帶上的轉(zhuǎn)動(dòng)軸，如果依然轉(zhuǎn)不動(dòng)，那要打開(kāi)色帶框重新檢查一下色帶。
5、針式打印機(jī)打印出來(lái)的收銀單半邊無(wú)色，半邊有色：
舊針式收銀機(jī)有兩個(gè)打印頭，檢查無(wú)法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)打印機(jī)進(jìn)紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
6、收銀操作速度很慢：
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個(gè)窗口或等商品數(shù)據(jù)出來(lái)要很久（大約10秒以上），這時(shí)可退出軟件，重新啟動(dòng)POS機(jī)。如問(wèn)題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。
7、脫機(jī)功能說(shuō)明：
①脫機(jī)功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下，POS機(jī)無(wú)法正常銷售，這是才需使用脫機(jī)功能，收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時(shí)存放在本機(jī)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機(jī)必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新，才能保障脫機(jī)功能的正常銷售。
③脫機(jī)以后在屏幕左下方有一個(gè)脫機(jī)標(biāo)志。
④脫機(jī)時(shí)無(wú)法使用儲(chǔ)值卡，會(huì)員卡不打折，無(wú)法打印本班報(bào)表。
8、收銀操作過(guò)程中POS死機(jī)：
造成死機(jī)因素很多，如果在POS機(jī)操作過(guò)程中死機(jī)，可直接關(guān)閉電源再開(kāi)，重新啟動(dòng)POS機(jī)，基本上可解決問(wèn)題。
以上為pos機(jī)常見(jiàn)故障，正常情況下重啟POS機(jī)可以解決很多故障，如果非POS機(jī)本身故障，是電源線或電源故障則重啟也無(wú)法解決，所以碰到問(wèn)題要對(duì)癥下藥，不要手忙腳亂。
