一、刷卡機壞了怎么辦

1、POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。

原因：電話線未接好或通訊線路問題。

方法：（1）按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS機背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；（2）可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；（3）如仍未解決請找通訊線路維修人員。

2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”。

多發生于電話分機線。原因：（1）分機外線未打開或加鎖；（2）POS分機前綴設置錯誤；（3）交換機工作不穩定或出現故障；（4）中心電話號碼設置錯誤。

方法：（1）與總機室聯系，開通分機電話外線；（2）盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；（3）盡快通知電工解決交換機的問題。

3、POS顯示“線路繁忙”。

原因：（1）大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；（2）銀行后臺主機忙；（3）電話線路因故障處于忙狀態。

方法：（1）稍等幾分鐘再作交易；（2）減少同一線路上并接的終端數；（3）請找通訊線路維修人員。

4、POS顯示“無效商戶”。

原因：后臺主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。

方法：電話咨詢裝機人員處理。

5、POS顯示“終端號無效”。

原因：（1）POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；（2）銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。

方法：電話咨詢裝機人員處理。

6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。

原因：與該銀行機房電話或者授權電話聯系。

方法：（1）致電銀聯中心查詢該筆交易情況；（2）查詢交易，激發沖正交易。

7、POS顯示“請重新交易”。

原因：（1）流水號重復；（2）MAC密鑰不同步，需交換密鑰。

方法：（1）重做剛才的交易；（2）加大POS參數中初始流水號；（3）重新簽到后再做交易。

8、POS顯示“系統故障”。

原因：發卡行后臺主機出現故障。

方法：與該銀行機房電話或授權電話聯系。

9、POS顯示“交易超時”。

原因：（1）該行后臺未開機；（2）該行后臺系統與區域中心斷鏈。

方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯中心聯系。

10、MAC錯。

原因：（1）當天交易首先正常，使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯；（2）裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。

方法：（1）重新簽到；（2）如簽到后還不成功，盡快聯系裝機人員進行修改。

11、POS顯示查詢發卡方。

原因：發卡行或中心交易出錯。

方法：（1）重做交易；（2）如還不成功，聯系中心。

12、刷卡后無反應。

原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。

方法：重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡銀行更換卡。

13、交易成功不打單。

原因：（1）打印機電源、數據線可能未插好；（2）打印機卡紙。

方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。

14、做交易時，提示“無效交易”。

原因：發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。

方法：與收單行或當地銀聯聯系，重試，輸入正確信息。

15、POS機一開機就死機。

原因：POS機按鍵被卡住。

方法：將卡住的按鍵恢復。

16、POS機屏幕無顯示。

原因：（1）電源未插好；（2）POS機顯示屏壞。

方法：（1）插好電源；（2）更換POS機。

17、日終處理時發現POS統計數據與簽購單合計不一致。

原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。

方法：查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結算。

18、POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。

連續錯誤，次數超限。請持卡人與發卡行聯系。

二、常見刷卡機故障維修

1、POS機開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮：

①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。

②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。

2、開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示：

①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。

②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。

③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。

④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。

3、開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印：

①檢查打印機是否蓋好。

②檢查打印機狀態燈是否亮著。

4、針式打印機色帶不轉：

①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。

②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

5、針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色：

舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。

6、收銀操作速度很慢：

因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS機。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。

7、脫機功能說明：

①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下，POS機無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復后再上傳到服務器。

②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脫機功能的正常銷售。

③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。

④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。

8、收銀操作過程中POS死機：

造成死機因素很多，如果在POS機操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS機，基本上可解決問題。

以上為pos機常見故障，正常情況下重啟POS機可以解決很多故障，如果非POS機本身故障，是電源線或電源故障則重啟也無法解決，所以碰到問題要對癥下藥，不要手忙腳亂。