【買電影票】為什么電影票不能退票 揭秘網上電影票比現場買便宜原因

為什么電影票不能退票

實際上，不管是網絡售票，還是在電影院前臺現場買票，電影票“售出不退”已經是多年的行業“潛規則”，大多數消費者對此習以為常。但是，這樣的行業規則真的合理合法嗎？既然旅客乘坐火車時可以根據需要有條件地退票，為什么電影票卻不行？

對此，電影院也有自己的理由，比如電影票是有時效性的，某位消費者購買以后，別人也想看電影，結果電影票沒有了，開場前退票就會對商家造成一定的損失。理由看似合理，其實未必。

現在各大電影票購票APP平臺都能夠提前幾天買票，如果消費者因為日程安排有變，也能提前幾天退票，那么就不會對影院的售票帶來多大影響。即便消費者退票會給影院帶來一定的損失，影院方面也完全可以仿照鐵路部門的做法，制定退票細則，有條件地退票，比如退票時間越晚，扣除的票價越多。

消費者購買電影票和購買其他商品不一樣，只要消費者還沒有入場看電影，就說明還沒有享受到電影院提供的服務，所以要求退票并不是無理要求。如果不能退票，那么也就意味著所有的損失都由消費者本人來承擔，顯然這并不符合市場經濟的公平交易原則。

為什么網絡購票會比現場購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡單說，一場電影，影廳內坐100個觀眾時，和99個觀眾相比，影院付出的成本（水電場地人工）幾乎是一樣的，多出來那一個觀眾分攤的成本叫邊際成本。和實物商品消費不同，電影院、公園、火車、飛機這類提供服務性消費的行業，邊際成本都是接近為零的。

也就說，針對一個個體消費者，不管以什么價格售票，影院都是收益大于支出的。雖然有國家的電影基金和稅，還有片方的分成，但這幾項成本都是按票價的比例計算的。在不考慮最低票價的情況下，電影票就算定在1元錢，對于影院，也是收益（短期內）。

當然，影院還是希望多掙錢的，如何爭取利益最大化呢？那就需要引入下一個概念：價格歧視。

二、價格歧視（區別定價）

簡單地說，因為邊際成本為0，那么如果以每個消費者當時能承擔的最高價格把票賣給他，那么影院就能獲得最大收益。

張三對電影票能承受的最高價格為100。影院如果能確知，那就應該以100的價格銷售給張三。

李四對電影票能承受的最高價格為25。影院如果能確知，那就應該以25的價格銷售給李四。

……

把每一張票都以合適的最高價格銷售出去，影院就會獲得最大收益。

這樣看似不公平，但是在實際生活中，是很常見的。比如民航，訂票越早，折扣越高。公交車、公園會推出月票，游泳館的定價更是五花八門，最貴的同樣是現場購票，還有各種年卡、月卡、計次卡，打折卡，單雙日卡提供不同程度的折扣等等。中國鐵路也期望這樣，但是被政府和民眾聯手禁止和抵制。所以現在鐵路只有在學生票上有價格歧視。

再說影院：現在的電影觀眾，按選片方式大致可以分兩種。

第一類，很早就在豆瓣時光或者影院官網上了解到自己感興趣的片子的公映日期，甚至是具體的影院排片的核心影迷。這類人是網絡購票的主力。通過網絡，他們對信息掌握充分，可以對不同影院貨比三家，對時間，影片制式，價格相對敏感。如果影院對他們不進行一些折扣和優惠，他們很容易被其他影院吸引走。反之，節假日、特別是情人節、圣誕節的時候，第二類觀眾的比例會激增，這時，影院就會取消所有的優惠了。

第二類，在商場吃喝購物之后，順便看個電影的非核心觀眾。這類人往往到了影院才知道有什么片子可看，選片的標準基本是售票員推薦和看現場海報。影院吸引他們靠的是位置、裝潢和知名度。他們是現場購票的主力，已經到了影院，幾乎不可能再轉去其他影院。這類觀眾，往往不知道或者不屑于網上訂票，票價只要不是離譜，就可以接受。

這就是萬達影院官網購票低于現場購票價格的原因

PS：在經濟學中，歧視的意思不是鄙視，而是區別對待。

低價票、網購票、團購票對影院的零食銷售肯定是有促進作用的。個人覺得，以中國當下的經濟水平，未必吧。或者說，今后還有更大的提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點全在零食上，而不在影片上了，那么也可以歸咎到“邊際成本”和“價格歧視”這兩個原理上。