一、在線crm和傳統(tǒng)crm的區(qū)別有哪些
在線crm又稱web crm、托管型crm，它和傳統(tǒng)的crm軟件在很多方面都存在一定的區(qū)別，主要區(qū)別有：
1、價格區(qū)別
（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：一次性付費，要支出高額費用購置新設備，還要支付許可證費用、集成費用、顧問咨詢費等費用。
（2）在線CRM系統(tǒng)：按月或按年支付固定的服務費即可使用，無需一大筆前期資本投資，使無法預期的巨額支出轉變?yōu)榭深A測的運營費用，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力，而且所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現ROI。
2、部署區(qū)別
（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：傳統(tǒng)客戶端/服務器CRM軟件從安裝到運行要耗費幾個月甚至幾年的時間。
（2）在線CRM系統(tǒng)：一般在線CRM軟件只需數周或數月時間就可以完成部署和運行，而且用戶可輕松上手體驗，產品的快速部署，加速CRM軟件價值見效，
3、維護區(qū)別
（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：企業(yè)用戶需要具備好的技術支撐，需要IT員工持續(xù)性的對服務器、數據庫、系統(tǒng)等進行修補、升級和測試，無形地增加了企業(yè)的人力支出和資金支出。
（2）在線CRM系統(tǒng)：其租用方式可省去眾多的升級維護費用，除每月/年租用費外，用戶無需承擔任何費用和工作，對于產品升級，在線CRM軟件也基本免費，而且也不需要用戶進行任何操作。讓您的員工有更多的時間從事新項目和進行創(chuàng)新。
4、自定義操作區(qū)別
（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：調整實施進程麻煩，需雇傭IT專業(yè)人員團隊來安裝、部署和升級軟件。
（2）在線CRM系統(tǒng)：使用在線CRM軟件解決方案，基本的自定義操作將十分輕松容易，企業(yè)用戶只需通過點擊式界面即可在短短數分鐘之內進行更改。
5、辦公地點區(qū)別
（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：建立在服務器基礎上，用戶一般只能在公司內應用，若是隨身攜帶這些未連接網絡的電腦尤其繁重，這對于經常外出、且利用CRM軟件頻繁的銷售人員來說，傳統(tǒng)CRM不能隨時隨地應用無疑制造了一個巨大障礙。
（2）在線CRM系統(tǒng)：基于互聯(lián)網模式，用戶隨時隨地都可通過任何設備（電腦、手機、IPAD）打開瀏覽器并登錄就可以安全訪問，從云平臺獲得并使用其強大功能。更快捷的把握每個銷售線索、每個業(yè)務機會和每次客戶交互活動。
二、在線crm的優(yōu)勢體現在哪
在線crm推出時間不久，但在市場上發(fā)展很快，它和傳統(tǒng)crm相比，主要具有以下幾個優(yōu)勢：
1、成本更低
在線crm的價格低一些，因為所有的基礎架構，軟件和維護人員都集中在一家公司，可以節(jié)省公司成本。
2、使用方便
在線crm基于互聯(lián)網使用，只要連接網絡即可在任何時候、任何地方訪問使用，方便居家辦公以及異地辦公。
3、易于擴展
在線CRM相對于傳統(tǒng)CRM的最大優(yōu)勢之一是其更靈活、更具動態(tài)性，獲得新功能或將用戶添加到傳統(tǒng)CRM中，您必須為工具提供專業(yè)服務，甚至購買更多基礎結構，例如服務器。在網上服務，只要點擊幾下，再修改支付就可以解決。
三、在線crm有什么缺點
當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系統(tǒng)內的數據是統(tǒng)一存儲在CRM開發(fā)商的服務器中，存在一定的風險；企業(yè)如果對數據安全性要求比較高的話，推薦使用開源版CRM系統(tǒng)，開源版CRM可以部署到企業(yè)自己的服務器上，但是需要有一定的技術知識。
