一、網購投訴找哪個部門
網購已經成了很多人的主要購物方式。在網上買買買的同時，因為我們沒有直接面對商家和貨物，所以難免會遇到一些問題。那么你知道網購投訴找哪個部門嗎？
消費者若是要投訴網購平臺或網購店鋪，可以找國家工信部或經營者所在地的市場監督管理局等工商行政管理部門。網購平臺最怕消費者投訴到12315平臺和國家工信部，因為它們是網購平臺的直接監管部門。
二、網購投訴渠道有哪些
1、向交易平臺投訴
提供自己所掌握的證據：包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，向購物平臺提出投訴。一般網購平臺都有相應的投訴機制，投訴屬實的，會有相應的處罰機制。
2、向消協投訴
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。保存好購物憑證等證據，按屬地原則向商家所在地消協投訴。
3、向12345投訴
各地政府部門都設立了12345市民服務熱線。撥打熱線投訴后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門不僅需要回復市民，還需將辦理結果反饋給市民服務熱線，所以投訴一般能得到較好解決。
4、向快遞公司投訴
如果網購商品是在寄送環節出了問題，商品受損應該由快遞公司承擔責任。可以在國家郵政局等網站上投訴，得到賠付。
總之，在網購時，因為自身權益受到損害，無法與商家溝通達成共識時，可以通過法律途徑保護自己。
注意：消費者投訴，要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。
