一、400電話和普通電話的區別
400電話與普通電話的區別是非常大的。一般的普通電話只是單純的接聽電話和撥打電話，而且是真實的手機號碼，但是400電話是運營商推出的全國統一熱線，400電話只可接聽，不可作為呼出使用，是一種虛擬號段，不管在哪的客戶撥打400電話都僅需要支付本地通話資費，公司可使用400電話統一企業形象，打造公司的品牌形象。
辦理400電話號碼，還有很多增值服務，像普通的號碼就沒有，400電話可以設置呼叫轉移，客戶可以根據自己的業務需求撥打相應的號碼，來咨詢業務。400電話專門為企業設計，個人不得申請，更有安全保障。
二、400電話和800電話的區別
400電話是電信800電話的升級產品，是之前800電話（完全由被叫方付費）升級為被叫主叫分攤付費的通信產品。800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；400電話則是主被叫分攤付費的電話業務，在全國各地固定電話、小靈通、手機均可撥打。
因為800電話只能由固話進行撥打，不能使用手機撥打的，并且企業進行完全付費，這就給企業帶來了不小的經濟支出，同時也因為呼叫者不用付費，于是企業收到騷擾電話的幾率也大幅度上升。既影響了企業產品服務的正常反饋信息收集，也給企業帶來了不大不小的煩惱。而400電話則是完全杜絕了企業不能用800綁定手機的煩惱，同時也能規避別人的惡意騷擾，提高員工的工作效率。
所以不管是從性能還是性價比上面來說，400電話業務要比800電話業務劃算得多，而且給企業帶來的隱形財富（企業形象、防騷擾、電話接通的地域查詢等等）也是不可忽視的。
