一、什么是食堂五常管理

1、常組織

食堂需要管理的工具、物品和原材料較多，久不做清理，物品容易冗雜混亂。常組織的工作就是判斷工作必需品，將必需品的數量降到最低，放在方便的地方，降低團隊維持環境整潔的困難程度。具體做法是對工作區域全面檢查和整理，記錄下物品的使用周期和使用頻率并做好分類。

必需品按照使用頻率分級分層存放，常用物品放在最近或最容易拿取的地方；丟棄不需要物品，去除不必要的清洗整理工作；私人物品減到最少，集中放在同一區域。

這樣整理出來的工作區域行道通暢，操作空間變大，減少碰撞和摩擦，還能保證人員作業安全。常組織實行“一就是最好”原則，使用一套工具、儲存一份備份、備忘錄不超過一頁，一班的工作不留到第二班，一天的工作一天內完成，工作一次就做對。

2、常整頓

時常整頓，為員工養成良好的使用和歸置習慣打造條件。提前劃分區域，在指定區域內把工具、設備和原料一一擺放整齊。如果物品規格不一可以選用統一規格的收納工具，如康來福會使用統一規格的菜筐用于運輸周轉，看上去更整潔。

如果不確定區域怎么劃分更科學，可以先進行現場分析。用圖表列出食堂相關活動，檢查目前的區域劃分是否存在貯存地點不明確、距離太遠、來回走動、重復性高、難以記憶等問題，再重新劃分。個人物品貼上統一格式的姓名標簽或工號標簽。擺放區域顯眼處貼上標簽，寫明擺放物品名稱，物品能夠實現30秒內取出和放回。

儀器擺放區域的標簽寫上操作流程和注意事項；物品儲放區域的標簽既有物品名稱，還有存量記錄，所有物品過目知數，存量不低于最低庫存水平，生產日期最早的原材料擺放在最外面，遵循“先進先出”原則。

常整頓讓環境更有秩序，大家對工作區域一目了然。員工專心處理手頭上的工作，忽略其他不重要的雜事。物品長時間擺放在規定位置，大家已形成記憶，減少尋找的時間浪費，還能避免物品雜亂。

3、常清潔

將清潔責任按區域劃分到個人，不留衛生死角；區域標簽附上責任人姓名和職責，明確每位員工的責任。員工負責自己區域的地面、灶面的衛生清潔和物品存放，隨時清理，保持區域無垃圾、無污穢的狀態，檢查設備是否運作正常，做好防護。

結合食堂自身的班次安排，可在每個區域設置AB崗，一人有變化或請假，另外一人能及時補上。環境衛生隨時有人維護，當班的清潔檢查工作當班完成，食堂定期組織場所的徹底清掃。團隊成員形成隨時清潔整理的意識，環境干凈整潔，減輕大掃除的工作量。

4、常規范

常規范就是將常組織、常整頓、常清潔反復不斷，持續執行。制定執行制度粘貼到墻上，例會上重復強調，多次總結。

推行過程中不斷采用新方法，提高執行效率，如：用色標管理法區分不同用途的工具，為員工提供動作指引；儲藏用具和收納工具換上透明的蓋子，放置的物品和物品狀態一目了然；密閉柜子粘貼具體存放用具的圖片，方便查找；透明的油壺醬油瓶上標注警戒線，方便及時采購加量；管道貼上流向箭頭，避免接錯管道。結合監督措施輔助，長久推行，過程中不斷規范，維持管理成果。

5、常自律

定期組織員工培訓，為五常管理推行打牢思想基礎。員工熟悉五常知識，按照規定執行，各司其職。大家遵守制度，依據規定辦事，堅持查漏補缺，久而久之，食堂的面貌就會發生大變化。

推行“五常法”的好處在于，通過檢查和激勵，團隊養成執行制度的好習慣，人人都是檢查員、清潔員和安全員。工作場所干凈整潔，進而提升食品安全和服務質量。

二、五常管理5C的作用

理想的食堂應該是一眼看過去，食堂整體干凈明亮，墻面地面潔凈，桌椅物件等擺放整齊劃一，周邊貼著簡單的標簽，有種工整之美；操作臺只有少數物件，沒有多余的東西；冰箱里食材做好歸類，尋找方便；食堂人員有序忙碌，少見他們頻繁穿梭在通道中。

維持工作和環境的井然有序，需要團隊每個人的參與。領導有意識引導團隊人員形成良好的行為習慣，久而久之，食堂內部建立起共治共享的新秩序。一些食堂用起“五常管理法”，讓員工從小事做起，創造條理化的工作環境，不僅減少失誤機會，減少補救錯誤的時間和環境清潔的工作量，還提升工作效率，在食堂管理中取得好的成效。