一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企業服務市場的擴大，越來越多的互聯網企業投身到了企業服務領域，企業服務業內大致可分為專注細分領域的垂直類平臺和品類眾多的綜合類平臺兩種。

綜合類企業服務平臺做的是全品類的企業服務，強調滿足用戶“一站式”服務需求，能解決用戶兩大痛點：一是用戶不需要去各個機構、平臺挨個輪番比較、比價，減少了一定的溝通成本；二是能解決經營過程中的所有需求，助力用戶節約人力成本，提高效率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂直類企服平臺相比，綜合類企業服務平臺要更勝一籌，未來企服賽道之爭，必將是“綜合型選手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于其專注細分領域，存在用戶數量天然受限，交易頻次較低導致用戶粘性不強等問題，這也增加了垂直企服領域獲取新用戶、留存用戶的難度。從長遠來看，專注某一細分領域的垂直型服務商的技術優勢，并不能形成長久的競爭壁壘，此外，規模有限、多元化不力，也使得垂直玩家的發展道路變得越來越窄。

企業服務本質上具備多樣化的應用場景，相較于云、saas、大數據等更專注于企業架構優化的數字化模式，企業類用戶主營業務之外的其他細分服務，如商標、注冊、專利申請等才是更高頻的需求。由于不同的細分行業，對企服的需求及痛點都不盡相同，那么，高效響應各類用戶的各種需求，為用戶創造更多價值，才是構建企業服務護城河最重要的一關。因此，企服賽道需要綜合型企服平臺來完成產業升級。