家用電器維修常用方法

詢問(wèn)檢查法

詢問(wèn)檢查法是檢修家用電器最基本的方法。實(shí)際上，該方法也最容易被初學(xué)者和初級(jí)維修人員忽略，他們接到故障機(jī)后不向用戶進(jìn)行耐心地詢問(wèn)，就開始大刀闊斧地進(jìn)行拆卸，而有時(shí)不僅不能快速排除故障，還惹得用戶不高興，甚至?xí)怨偎尽Ｋ栽诰S修前仔細(xì)詢問(wèn)用戶故障機(jī)的故障特征、故障形成原因是很重要的，對(duì)于許多檢修工作可事半功倍。比如，在檢修遙控器故障時(shí)，若詢問(wèn)用戶得知該遙控器被摔過(guò)，則主要檢查電路板有無(wú)元件引腳脫焊，若沒(méi)有脫焊，則檢查晶振。再比如，在檢修電冰箱壓縮機(jī)不停機(jī)故障時(shí)，若用戶講電冰箱的制冷效果差，則說(shuō)明故障是由制冷系統(tǒng)發(fā)生泄露或壓縮機(jī)異常引起的；若溫度過(guò)低如冷藏室結(jié)冰，說(shuō)明故障是由溫控器的觸點(diǎn)不能斷開導(dǎo)致的。又比如，在維修雙桶洗衣機(jī)的甩干桶不轉(zhuǎn)故障時(shí)，要詢問(wèn)甩干桶是否漏水，如果漏水，則說(shuō)明是由于漏水導(dǎo)致了甩干電機(jī)燒毀；若不漏水，則主要檢查運(yùn)行電容和安全開關(guān)等。

直觀檢查法

直觀檢查法是檢修家用電器的最基本方法，維修中可通過(guò)該方法對(duì)故障部位進(jìn)行初步判斷。該檢修方法通過(guò)一聽、二看、三摸、四聞的途徑來(lái)判斷故障部位。

1、聽

聽就是通過(guò)耳朵聽來(lái)發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法。比如，在檢修彩電、微波爐、電磁爐、消毒柜等小家電時(shí)，若聽到“啪啪”的放電聲，應(yīng)檢查它的高壓器件是否對(duì)地放電。再比如，檢查電風(fēng)扇、吸油煙機(jī)時(shí)，若機(jī)械噪聲過(guò)大，應(yīng)檢查電機(jī)是否旋轉(zhuǎn)不暢。又比如，在檢修電冰箱不制冷故障時(shí)，聽壓縮機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，則檢查壓縮機(jī)、啟動(dòng)器及其供電電路；若壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，而不能聽到蒸發(fā)器內(nèi)發(fā)出制冷劑流動(dòng)的聲音，說(shuō)明制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏或堵塞故障。

2、看

看就是通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法。比如，檢修家用電器不通電故障時(shí)，首先通過(guò)察看熔斷器是否熔斷來(lái)判斷負(fù)載有無(wú)過(guò)流現(xiàn)象；再比如，檢修空調(diào)器電腦板低壓電源不工作故障時(shí)，通過(guò)查看低壓電源的變壓器是否變形、變色來(lái)判斷它是否損壞；又比如，檢修洗衣機(jī)電機(jī)不轉(zhuǎn)故障時(shí)，通過(guò)查看電機(jī)、電容外觀是否變色來(lái)判斷它們是否正常。另外，檢修電路板電路時(shí)，通過(guò)查看電容、晶體管、集成電路是否炸裂來(lái)判斷它們是否正常等。而對(duì)于大部分接觸不良故障，通過(guò)查看連線和元件的引腳是否接觸不良、電路板是否斷裂就可找到故障部位。

3、摸

摸就是通過(guò)用手摸來(lái)發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法，比如，在檢修時(shí)可通過(guò)摸電機(jī)、加熱器等器件表面的溫度來(lái)判斷它工作是否正常，若溫度正常，說(shuō)明它們工作正常；若沒(méi)有溫度，說(shuō)明沒(méi)有工作；若過(guò)熱，說(shuō)明供電電路等異常。再比如，檢修洗衣機(jī)洗滌電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢故障時(shí)，可通過(guò)撥動(dòng)波輪看其能否正常旋轉(zhuǎn)來(lái)判斷波輪下有無(wú)雜物。又比如，在檢修電路板電路故障時(shí)，可通過(guò)’摸某個(gè)元件、連接器是否牢固來(lái)判斷它的引腳是否脫焊或接觸不良。

【注意】由于許多小家電的接地線接在市電供電線路上，此類接地方式屬于“熱”接地方式，所以采用該方法時(shí)要注意安全，不要發(fā)生觸電事故，并且在摸加熱器等元器件時(shí)不能發(fā)生燙傷事故。

4、聞

聞就是通過(guò)鼻子聞來(lái)發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法，比如在檢修洗衣機(jī)的電機(jī)不轉(zhuǎn)故障時(shí)，若聞到有異常的氣味，說(shuō)明電機(jī)或它的運(yùn)行電容損壞。再比如，檢修紫外線型消毒小家電時(shí)，若不能聞到紫外線消毒時(shí)發(fā)出的氣味，則說(shuō)明消毒電路未工作。同樣，在檢修臭氧型消毒柜時(shí)，若不能聞到它發(fā)出的臭氧氣味，說(shuō)明該消毒柜未工作。

電壓測(cè)量法

電壓測(cè)量法是最常用的檢修方法之一。就是通過(guò)測(cè)懷疑點(diǎn)的交流電壓或直流電壓是否正常，來(lái)判斷故障部位和故障原因的方法。比如在檢修電水壺、電熨斗等小家電不工作故障時(shí)，可通過(guò)測(cè)市電插座有無(wú)220V市電電壓，確認(rèn)是市電供電系統(tǒng)異常，還是小家電發(fā)生故障。

電阻測(cè)量法

1、作用電阻測(cè)量法是最主要的檢修方法之一。

該方法就是通過(guò)測(cè)懷疑的線路、器件的阻值是否正常，來(lái)判斷故障部位和故障原因的方法。比如，在檢修電風(fēng)扇、洗衣機(jī)的熔斷器熔斷故障時(shí)，可通過(guò)測(cè)量電機(jī)、運(yùn)行電容的阻值，來(lái)判斷電機(jī)、、電容是否正常，確認(rèn)故障是由它們異常導(dǎo)致的，還是由其他原因?qū)е碌摹Ｔ俦热纾瑱z修電飯鍋、電炒鍋不加熱故障時(shí)，通過(guò)測(cè)量加熱盤的阻值，就可以確認(rèn)它是否開路。而檢修電路板故障時(shí)，通過(guò)測(cè)量電阻、電感等元器件的阻值，就可以確認(rèn)它是否正常。

【注意】使用電阻測(cè)量法測(cè)量元件時(shí)，必須在斷電的情況下進(jìn)‘行，否則容易導(dǎo)致萬(wàn)用表?yè)p壞。

【方法與技巧】在檢測(cè)線路、熔斷器等器件是否斷路時(shí)，可采用萬(wàn)用表通斷測(cè)量檔有的數(shù)字萬(wàn)用表該功能附加在“二極管”擋上進(jìn)行測(cè)量，若萬(wàn)用表的蜂鳴器發(fā)出鳴叫聲，說(shuō)明線路正常；若沒(méi)有鳴叫聲，說(shuō)明線路已斷；若鳴叫聲時(shí)有時(shí)無(wú)，說(shuō)明線路接觸不良。

2、分類電阻測(cè)量法有在路檢測(cè)和非在路檢測(cè)兩種。

在路檢測(cè)法就是在線路上或電路板上直接檢測(cè)元件的阻值，而非在路檢測(cè)就是單獨(dú)檢測(cè)該元件阻值的檢測(cè)方法。

【方法與技巧】在路測(cè)量時(shí)通常采用RX1Ω檔指針萬(wàn)用表或200Ω檔和“通斷測(cè)量”檔數(shù)字萬(wàn)用表進(jìn)行。

【注意】采用在路檢測(cè)電阻的方法時(shí)被測(cè)元件、器件不能有并聯(lián)的小阻值器件，否則會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)的數(shù)據(jù)誤差較大。

溫度法

溫度法就是通過(guò)摸一些元件的表面，通過(guò)該元件的溫度是否過(guò)高，來(lái)判斷故障原因和故障部位的一種方法。有一定維修經(jīng)驗(yàn)后，這種方法在判斷電磁爐的功率管、整流堆工作是否正常時(shí)比較好用。短時(shí)間通電后，若它們出現(xiàn)溫度過(guò)高的現(xiàn)象，說(shuō)明它們存在功耗大或過(guò)流現(xiàn)象。另外，該方法對(duì)于判斷熱敏電阻是否正常比較好用，為負(fù)溫度系統(tǒng)的熱敏電阻加熱后，若阻值急劇減小，說(shuō)明它正常，否則說(shuō)明它損壞。

【注意】采用溫度法時(shí)應(yīng)注意安全，以免發(fā)生觸電或燙傷事故。

代換法

代換法就是用同規(guī)格正常的元件代換不易判斷的元件來(lái)判斷其是否正常的方法。在維修小家電電路時(shí)主要采用代換法判斷電容、穩(wěn)壓管、集成電路、感性器件變壓器、線圈等是否正常，對(duì)于性能差的三極管也可采用該方法進(jìn)行判斷。當(dāng)然，維修時(shí)也可采用整體代換的方法進(jìn)行故障部位的判斷，比如，懷疑操作顯示板異常引起電腦控制型小家電工作異常時(shí)，也可用正常的操作顯示板整體代換，若代換后能恢復(fù)正常，說(shuō)明被代換的操作顯示板異常。

開路法

開路法就是通過(guò)脫開某個(gè)器件來(lái)判斷故障部位的方法。比如，在維修彩電的電源輸出電壓低故障時(shí)，若斷開負(fù)載后，輸出電壓恢復(fù)正常，多為負(fù)載異常；若電壓仍低，則說(shuō)明電源電路內(nèi)阻大，從而產(chǎn)生帶載能力差的故障。

【注意】有的負(fù)載異常引起電源輸出電壓低時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致電源的功率型元件溫度升高，若不升高，在斷開負(fù)載后電源輸出電壓恢復(fù)到正常或接近正常，則多為電源內(nèi)阻大，引起電源帶載能力差。維修時(shí)要注意區(qū)別，不要誤判。

清洗法

部分家用電器如廚房、浴室類小家電的工作環(huán)境造成了它易進(jìn)水或受油煙污染，使操作電路板、主板因受潮而產(chǎn)生整機(jī)不工作、工作紊亂或部分控制功能失效等故障，因此清洗法也檢修家用電器，尤其是檢修廚房類、浴室類小家龜故障的重要方法。清洗時(shí)最好采用無(wú)水酒精或然水，清洗完畢后晾干或烘干，就可以通電試機(jī)了。

短路法

短路法就是將家用電器某部分線路或某個(gè)器件短路來(lái)對(duì)故障部位進(jìn)行判斷的一種方法。比如，在檢修電腦控制型電冰箱壓縮機(jī)不轉(zhuǎn)故障時(shí)，短接壓縮機(jī)供電電路驅(qū)動(dòng)管的c、 e極后，若壓縮機(jī)能夠旋轉(zhuǎn)，則說(shuō)明壓縮機(jī)或其啟動(dòng)元器件正常，故障發(fā)生在壓縮機(jī)供電電路；再比如，檢修遙控器部分按鍵不受控故障時(shí)，短接該按鍵的兩個(gè)引腳的焊點(diǎn)后若故障消失，則說(shuō)明該按鍵損壞。而懷疑線路板斷裂時(shí)也可以采用短路法進(jìn)行判斷。

應(yīng)急修理法

應(yīng)急修理法就是通過(guò)取消某部分線路或某個(gè)器件來(lái)進(jìn)行修理的一種方法。比如，在檢修空調(diào)器、豆?jié){機(jī)等家用電器，發(fā)現(xiàn)它們的壓敏電阻短路引起熔斷器熔斷時(shí)，若手頭沒(méi)有該元件，可不安裝它并更換熔斷器即可排除故障；再比如，維修部分飲水機(jī)、電水壺等小家電的可復(fù)位型過(guò)熱保護(hù)器損壞時(shí)，而手頭沒(méi)有此類過(guò)熱保護(hù)器時(shí)，可以采用溫度值相同的一次熔斷型過(guò)熱保護(hù)器更換。

【提示】因市電電壓正常時(shí)壓敏電阻無(wú)作用，并且我國(guó)目前的市電電壓比較穩(wěn)定，所以維修時(shí)可采用不安裝壓敏電阻的方法來(lái)排除故障。但是，對(duì)于部分應(yīng)急修理后的家用電器待有更換的元件后要及時(shí)更換，以免出現(xiàn)新故障。

故障代碼修理法

目前許多電腦控制型家用電器為了便于生產(chǎn)和故障維修，都具有故障自診功能，當(dāng)它們出現(xiàn)故障，被微處理器電路的CPU檢測(cè)后，CPU通過(guò)指示燈或顯示屏顯示故障代碼，提醒故障原因及故障發(fā)生部位，所以維修人員通過(guò)故障代碼就會(huì)快速查找到故障部位。掌握該方法是快速維修此類家用電器的捷徑之一。

家電維修四大注意事項(xiàng)

警惕山寨售后電話

根據(jù)消費(fèi)者的被騙經(jīng)歷，筆者了解到，山寨家電維修店的共同特點(diǎn)是假冒品牌家電的售后服務(wù)，他們會(huì)把小故障說(shuō)成大毛病，欺騙消費(fèi)者，而且收費(fèi)沒(méi)有明確的價(jià)格表，往往高出廠家的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)幾倍甚至幾十倍；而且由于山寨維修人員的家電維修質(zhì)量難保證，經(jīng)常出現(xiàn)越修越壞的情況，當(dāng)消費(fèi)者再打電話時(shí)就不再理睬；另外，山寨維修人員使用的多是不合格的維修配件，或是用舊配件冒充好配件，很容易損毀家電，帶來(lái)極大的安全隱患。

因?yàn)橄M(fèi)者獲得這個(gè)電話后，并不知道他們的店址，一旦上當(dāng)維權(quán)比較困難。因此，消費(fèi)者最好從產(chǎn)品的官網(wǎng)或者產(chǎn)品說(shuō)明書上查找售后的聯(lián)系方式。

妥善保存購(gòu)機(jī)發(fā)票

筆者前不久針對(duì)家電維修常見的問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的一些家電品牌的售后服務(wù)情況進(jìn)行了一番調(diào)查《售后差距千萬(wàn)般 29大家電品牌追蹤暗訪》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)客服表示，在保修期間維修家電需要消費(fèi)者提供購(gòu)機(jī)發(fā)票，以此來(lái)計(jì)算保修期。

如果發(fā)票丟失，大部分廠家將按照出廠時(shí)間來(lái)計(jì)算保修，有推后45天計(jì)算的，也有推后3個(gè)月計(jì)算的，倘若所購(gòu)買產(chǎn)品出廠時(shí)間較久的話，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講還是很不公平的，因此，一定要保留好發(fā)票，否則就將收取正常的維修費(fèi)用。

當(dāng)然也有一些品牌的客服人員表示，只需要提供購(gòu)機(jī)時(shí)的手機(jī)號(hào)，他們后臺(tái)便可以查詢到購(gòu)機(jī)日期；也有部分品牌表示，如果沒(méi)有發(fā)票，送貨的憑證也成。如此人性化的服務(wù)，筆者真心希望其他品牌可以效仿，不過(guò)鑒于大多數(shù)品牌表示按出廠日期計(jì)算保修，消費(fèi)者最好還是妥善保存好發(fā)票。

了解維修費(fèi)用明細(xì)

筆者了解到，當(dāng)前家電售后沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，完全由廠商售后以及第三方維修點(diǎn)說(shuō)了算，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大部分廠商的上門費(fèi)用都是依距離而定，一般為30至100元不等。檢修費(fèi)分為大修、中修、小修，價(jià)格區(qū)別大致為>200元、100元至200元、<100元。

還有部分品牌，不管壞沒(méi)壞，只要拆開機(jī)器就得加收檢修費(fèi)。零件費(fèi)用一般都是由廠商自主定價(jià)，一般處于"保密"狀態(tài)，廠商之間很難進(jìn)行對(duì)比。

按照這種做法，家電壞掉后，即便什么都不換，消費(fèi)者都要支付100元至300元的"成本費(fèi)"。因此消費(fèi)者最好事先把價(jià)格問(wèn)清楚，不要等到修完時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格高得離譜。

另外，有些品牌的官網(wǎng)上會(huì)有維修的詳細(xì)說(shuō)明，消費(fèi)者可作為收費(fèi)參考，如果高的離譜也將有標(biāo)準(zhǔn)可依，對(duì)于換下來(lái)的配件，消費(fèi)者最好保存下來(lái)，以便日后維權(quán)有據(jù)可依。

保留維修票據(jù) 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里有一條規(guī)定是這樣的，產(chǎn)品在保修期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。

筆者有過(guò)這樣的一番經(jīng)歷，曾經(jīng)選購(gòu)過(guò)一款手機(jī)，保修期內(nèi)維修了兩次，之后仍然出問(wèn)題，當(dāng)筆者要求調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品時(shí)，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，只能送修。

原來(lái)，筆者有一次維修沒(méi)有帶保修卡，因此那次維修沒(méi)有記錄在內(nèi)，只能按維修了一次處理，筆者也因此吃了啞巴虧，所以，消費(fèi)者在三包期內(nèi)維修完產(chǎn)品，一定要讓維修人員在保修卡上簽字，防止出現(xiàn)糾紛后，對(duì)方不認(rèn)賬。

另外，消費(fèi)者在維修結(jié)束，一定要留好所有維修票據(jù)，產(chǎn)品更換了什么配件，最好讓維修人員在單據(jù)上注明。此外，"三包"里還有一條規(guī)定是，修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，如果30天內(nèi)同樣的問(wèn)題出現(xiàn)2次，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行投訴，維修記錄就是一項(xiàng)很好的證明，因此，一定不要忽視票據(jù)保留的問(wèn)題。