一、基本排隊規則

先到先服務：按照患者掛號的時間順序進行排隊，先掛號的患者排在隊列前面，先被叫號就診。這是最基本的規則，確保公平性，讓患者按照到達醫院并完成掛號的先后順序接受診療服務。

優先級設置：根據患者病情的緊急程度或特殊情況設定不同的優先級。例如，急診患者通常具有最高優先級，會優先于普通門診患者叫號；對于一些患有嚴重疾病或行動不便的患者，也可能給予適當的優先照顧。

二、叫號規則

順序叫號： 醫院排隊叫號系統按照排隊隊列的順序依次叫號，每次呼叫一位患者到指定的診室就診。當醫生完成當前患者的診療后，點擊系統中的 “下一位” 按鈕，系統會自動呼叫隊列中的下一位患者。

復診優先：對于需要復診的患者，在掛號時會被標記為復診類型。在排隊叫號時，復診患者可能會享有一定的優先度，通常會在同科室普通患者之前被叫號，以方便他們進行后續的檢查、治療或咨詢。

過號處理：如果患者在叫號后未能及時到達診室，超過一定的規定時間（如 5-10 分鐘），系統會將其標記為過號。過號患者通常需要重新排隊，但一般會在當前正在就診的患者之后、新掛號患者之前被叫號，以體現對其之前排隊等待的尊重，同時也避免影響正常的就診秩序。

三、特殊情況處理規則

緊急插號：在診療過程中，如果遇到突發的緊急情況，如其他患者突然病情加重需要立即就醫，醫生或護士可以通過系統進行緊急插號操作，將該緊急患者的信息插入到排隊隊列的前面，優先叫號進行救治。

醫生手動調整：醫生根據實際診療情況，如遇到病情復雜需要較長時間診斷的患者，或者發現后續患者中有需要特殊關注的情況，可以手動調整叫號順序。例如，將病情較輕、預計診療時間較短的患者提前叫號，以便更合理地安排診療時間，提高整體效率。