近日,紐恩泰2025年“關愛用戶·暖心萬里行”全國巡檢活動逐漸進入尾聲。巡檢服務覆蓋全國百余縣城,集結了公司售后、電控、技術、銷售等多部門專業團隊,為用戶提供了深度的機組維保服務。此次大規模、高標準的巡檢,不僅是紐恩泰對用戶的真情回饋,更是紐恩泰主動提升服務標準的重要實踐,為空氣能行業的服務升級樹立了新的標桿。

深入百城一線,專業服務獲贊
在巡檢期間,紐恩泰團隊展現出高度的專業精神和服務熱情。他們以精湛的技術和嚴謹的態度,對機組進行細致的檢測與預防性維護,保障用戶能在采暖季更高效地使用設備。這種主動出擊的服務行動,超越了用戶對傳統售后服務的期待,許多用戶對此表示驚喜與感謝。 活動期間,紐恩泰巡檢團隊更收到了來自多個經銷商及用戶的感謝信,對團隊的辛勤付出表達了高度認可和感謝。

以服務促共贏,挖掘長效價值
此次行動更深層次的意義,在于實現了一場與用戶之間的雙向賦能。紐恩泰巡檢團隊深入一線,零距離洞察用戶在最真實使用場景中的痛點與潛在需求,收集了大量的一線反饋。這些寶貴的信息為未來產品的技術迭代和服務優化提供了重要依據,讓創新真正源于用戶、惠于用戶。同時,這也是一次高效的團隊練兵,讓各部門骨干深入市場前沿,強化了協同作戰能力,為打造頂尖服務團隊積累了實戰經驗。

夯實服務體系,引領行業升級
當前,紐恩泰全面啟動服務升級戰略,圍繞“政策-網點-機制-系統”四軸線協同發力,通過優化服務機制、強化人員培訓、完善問題整改閉環等一系列舉措,致力于打造更加主動、專業、高效的服務體系,重新定義空氣能行業的服務價值維度,為品牌塑造更核心的競爭優勢。

未來,紐恩泰將繼續以高標準鍛造服務團隊,以真行動升級服務體驗,讓溫暖服務深入人心。