2025年8月1日，淘寶平臺發布關于新增《淘寶平臺“順豐包郵”服務規范》的公示通知，該規范于8月8日正式生效。

《通知》指出，為提升消費者購物體驗、助力商家提高成交轉化，淘寶擬新增“順豐包郵”服務標識，即在商品詳情頁等位置向消費者展示“順豐包郵”相關標識。若消費者默認收貨地處于順豐可上門范圍，商品詳情頁等位置還會同時展示“順豐包郵”和“送貨上門”服務標識。

據了解，淘寶店鋪商品滿足任一條件即可自動展示“順豐包郵”服務標識：一是近14個自然日內，商品及對應發貨線路順豐包郵履約率≥90%；二是近14個自然日內，商品相關描述含“順豐”發貨且實際履約率≥80%，且商品運費為0元。

規范還明確了消費者投訴權益，若開通服務的商家未履行順豐包郵，消費者可在商品發貨后至交易成功/關閉后15個自然日內進行投訴；未履行送貨上門，消費者可在簽收或待取件7天內進行投訴。