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《絕對成交話術內訓手冊》(美)邁克·舒爾茨/約翰·杜爾

《華爾街之狼：掌握直線銷售的藝術》(美)喬丹·貝爾福特

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《銷售的第一修煉》(美)史蒂芬·謝夫曼

《戰略大客戶管理的7個關鍵》(澳)里斯

《購買的真相》(美)丹·希爾

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《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》朱玉華