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【市場營銷】銷售攻心計(jì),如何在1分鐘內(nèi)打動(dòng)顧客?

摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實(shí)惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價(jià)格和產(chǎn)品的質(zhì)量來說服,重點(diǎn)指出自己產(chǎn)品的“物美價(jià)廉”,那么他們就很容易被打動(dòng)。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點(diǎn)對任何顧客都適用。

如何快速打動(dòng)客戶

互惠互利

只有平等的交易,才能夠客戶感覺到你的真誠,也不至于在合作的時(shí)候,因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較,只有互相有利,才能夠打動(dòng)客戶。

履行承諾

既然答應(yīng)客戶的承諾,就一定要遵守自己的諾言,幫助客戶實(shí)現(xiàn),如果自己實(shí)在辦不到就不要隨口答應(yīng)客戶,這樣會造成不好的印象。

提高自身專業(yè)度

在和客戶談判的時(shí)候,我們經(jīng)常會聽到很多客戶,讓銷售人員給自己推薦產(chǎn)品,如果你不能以專業(yè)的姿態(tài)去向他們推薦,那么就會降低客戶對你的信任。

投其所好

只有摸清客戶的底細(xì)和需求,投其所好的講述他們想要聽到的點(diǎn),然后將客戶帶入到你的產(chǎn)品銷售當(dāng)中,自然成交就會更加順其自然。

樹立權(quán)威產(chǎn)品形象

一種權(quán)威的產(chǎn)品形象,會讓客戶肅然起敬,這樣在銷售談判的過程中也能夠輕而易舉地拿下訂單,當(dāng)然前期也需要做大量的宣傳工作。

價(jià)格誘惑

價(jià)格誘惑也不是說直接給客戶打折或者優(yōu)惠、而是在談判的過程中一定要體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的折扣是很難的,你是費(fèi)了很大的力氣才弄到的,讓他以為占了便宜,成交自然是快的。

如何選擇演示商品

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關(guān)心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運(yùn)輸服務(wù)時(shí)關(guān)心的是貨品能否安全、準(zhǔn)備無誤地達(dá)到目的地,因此,運(yùn)輸業(yè)的業(yè)務(wù)代表在向客戶推薦時(shí),必須突出這一特性。同理,像榨汁機(jī)、按摩棒、吸塵器之類功能單一、操作簡單、功能訴求性強(qiáng)適合現(xiàn)場演示的商品,立馬就能將主要功能展示出來,效果非常明顯,顧客一看,覺得這東西很管用也就買了。

賣點(diǎn)獨(dú)特

演示商品與同類商品相比,如果沒有更新的功能特點(diǎn),一般就不要為了演示而演示。只有更新、更為獨(dú)特的賣點(diǎn),才能激發(fā)顧客的購買欲望,才能滿足現(xiàn)場演示要求。

如何設(shè)計(jì)演示方法

突出演示重點(diǎn)

突出演示產(chǎn)品最能吸引顧客的主要優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn),對于哪些顧客不是很關(guān)心的功能,則輕描淡寫。如某品牌吸塵器為演示其強(qiáng)勁吸力,利用一個(gè)高達(dá)2米的水柱,將水在瞬間提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顧客的“心”。

趣味性強(qiáng)

某品牌保暖內(nèi)衣,為演示其“保暖、抗風(fēng)”等特點(diǎn),在京城部分商場組織了一場抗風(fēng)寒的模特秀:四五個(gè)模特在冷風(fēng)凜冽的露天舞臺僅穿著保曖內(nèi)衣,連續(xù)一個(gè)多小時(shí),不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡響。尤其是廠家邀請現(xiàn)場部分參與表現(xiàn)后,現(xiàn)場一下子就“引爆”了,當(dāng)場銷售內(nèi)衣達(dá)200多套。

創(chuàng)造良好的現(xiàn)場氣氛

一個(gè)好的演示一定要考慮讓顧客參與其中,樂在享用商品的感覺,從而由衷的稱贊商品帶給他的享受。因此在設(shè)計(jì)演示方法一定要考慮如何邀請顧客參與,參與哪些演示環(huán)節(jié),以實(shí)現(xiàn)良好的現(xiàn)場互動(dòng)氣氛。叫買,對于吸引顧客,攏聚人氣,創(chuàng)造良好的現(xiàn)場演示氣氛是一種行之有效的辦法。此外,也可利用懸掛條幅、吊旗、堆碼、電視等輔助銷售工具,進(jìn)行現(xiàn)場氣氛的渲染布置。

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