中華電信主要業務涵蓋固網通信、行動通信及寬頻接取與網際網路，亦以大數據、資安、云端及網路資料中心等技術資源提供企業客戶資通訊服務，并發展物聯網、人工智慧等新興科技服務，為客戶創造優質的通訊環境與精彩便利的數位生活，亦積極發展與國際電信業者間之合作伙伴關系，推動國際化。近年來，中華電信積極投入「企業社會責任」的各項作為，屢獲國內外專業機構肯定。并通過企業社會責任實務守則制定、治理架構法制化程序，展現宏偉的企圖心，履行全方位企業社會責任。

為迎合行動電話與網際網路廣泛運用所掀起的個人生活精彩、企業營運升級之風潮，公司持續強化核心能力，并透過結盟、合作積極開發行動商務、網路應用以及寬頻影音多媒體等新穎服務，擴大電信網路與資訊科技整合運用效果，使公司提供之服務成為社會大眾的生活幫手，以及廣大企業的經營伙伴。

為善盡企業社會責任，中華電信將從創造數位機會、環境永續發展、消費者關懷、員工關懷等層面，展現超越法規要求的企業公民行為。