快遞出現破損該怎么辦
1、找賣家
快遞公司在運輸過程中損壞了快遞，責任在快遞公司。買家可以去找賣家，要求補發或者賠償，賣家可以去找快遞公司要求賠償。
現在快遞公司一般都是賠償運費的3倍，如果消費者和賣家都能提供出打包前、拆快遞外包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司來賠償。
2、拒收快遞
如果收到快遞的時候，發現外包裝已經破損，可以不用拆開就直接拒收。
快遞被損壞怎么處理
快遞公司在運輸中，損壞了快件，責任是快遞公司。買家可以聯系賣家要求重新發貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應該承擔運費。
快速出現損壞，這個問題確實作為賣方商家來說可能也會偶爾遇到，目前對于發貨給客戶的貨品中出現東西損壞或者丟失也時有發生，針對這種情況，要么通過公司或者網點的監控去查找，先明確是有意還是無意，如果能從監控視頻中發現問題，就立馬取證，再來看是通過何種方式進行索賠。
1、直接找快遞公司交涉索賠。這種方式多半就是雙方就貨品被快遞人員人為性損壞進行協商賠償，具體就看雙方和快讀公司態度決定賠償事宜。
2、如果能證實是快遞員監守自盜貨品，可以根據實際情況看是否需要報警處理。
3、取證后走司法途徑主張自己的權益，向快遞公司進行索賠。這種方式周期較長，可能還需要有訴訟費、律師費等相關費用支出，商家最好評估一下再作打算。
快遞損壞索賠處理時限
索賠處理時限指從快遞服務組織就索賠申告答復寄件人開始，到快遞服務組織提出賠償方案的時間間隔。
快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應不超過：
1、同城和國內異地快件為30個日歷天。
2、港澳和臺灣快件為30個日歷天。
3、國際快件為60個日歷天。
