一、商用服務機器人行業發展如何

近幾年，隨著人工智能技術的不斷發展，商用服務機器人迎來爆發式增長。

商用服務機器人以AI技術為基礎，匹配用戶需求為根本，在一些特定場景下進行深度融合，方便快捷地解決客戶提出問題。一直以來被廣泛應用政務、稅務、公安、銀行、醫院等不同場所，不僅顏值高、智商高、而且語音交互能力十分強大，自動識別客戶提問，精準回答，自定義語義庫，可提供迎賓接待、業務辦理、智能講解和智能導覽等一站式服務。

未來，搭載ChatGPT的商用服務機器人將越來越智能化，可以通過自然語言處理、機器學習等技術實現更加自然的對話和更加精準的服務，將與人類更加緊密地協作，利用AI產品和服務為廣大用戶創造切實的價值，并在工業生產、社會服務等領域產生重要影響，引領機器人行業多元化發展浪潮。

二、商用服務機器人的特點有哪些

自主性、自動性和運動性。

傳統的工業機器人或者服務機器人，基本都是按指定的指令執行動作，而針對家庭服務，需要增加更多的自主性決策和運動性行為。在運動性方面，工業機器人、特種機器人已經發揮得淋漓盡致了，不過家用型的機器人還沒有融入其中，所以服務機器人的重要的方向是強化機器人的運動性和自主性。服務機器人不同行傳統工具設備，新一代智能服務機器人是人工智能和工具的結合，機器人具備智能和行為共有的特性，比傳統的工具設備更有優勢。從養老服務來講，人類服務于老人的藥品、工具、助殘助老的用具有很多，但這些都不具有人性化表達的能力，而機器人是可以做感性的人性化扮演，包含陪伴和其它需求的輸出，為老人創造更多的歡樂。

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三、商用服務機器人的核心功能是什么

在現有服務機器人功能中，人機交互，環境感知和運動控制是三大核心功能。環境感知猶如機器人的眼睛，為機器人的運動控制指路，可以到底指定地點，完成指定服務。在服務過程中，人機交互是必不可少的功能。

對于服務機器人而言，交互系統包含了UI界面、面部識別、語音識別、支付系統等等。這是直接面向用戶的功能，是“服務”的最直接體現。

四、商用服務機器人的應用領域

商用服務機器人，主要運用于商用服務領域，根據行業需求開發相應功能，主要為酒店、銀行、餐廳、企業、大型賣場、專賣店等類商戶提供商用系統服務。