2000年-2002年，就職于聯想集團，負責聯想集團品牌及各產品網絡推廣工作。
2002年-2007年，就職于中國最大的專業網絡營銷服務提供商——好耶廣告網絡，歷任銷售總監、客戶部執行總監、副總經理、北京公司總經理等職務。
2009年-2010年，任京東商城營銷副總裁，全面負責京東商城廣告推廣、公關宣傳、品牌建設、政府公關等工作。
2011年04月，加盟鞋業知名企業百麗國際控股運營的B2C網站優購網上鞋城，任職CMO，負責優購市場推廣、公關宣傳、品牌建設以及無線業務。
2013年02月，重返京東商城任職高級副總裁，全面負責市場營銷工作。
2016年，擔任京東集團高級副總裁，著手推動京東商城APP、PC和微信手Q等前端業務及團隊的閉環整合。
2017年04月，擔任京東集團CMO，全面負責集團整體包括商城、金融、保險、物流、京東云等業務在內的整合營銷職能，以及集團整體的國內市場公關策略策劃職能。
2018年07月16日，兼任首任京東商城輪值CEO，全面負責商城日常工作的開展，并向京東集團董事局主席兼CEO劉強東匯報。
2020年04月，任北京京東世紀貿易有限公司執行董事、經理，法定代表人。
2021年09月，獲委任為京東集團總裁，負責京東集團各業務板塊的日常運營和協同發展，并繼續向京東首席執行官劉強東匯報。
2022年04月07日，接替劉強東擔任京東集團CEO，并擔任京東集團董事會非執行董事。
2023年05月，退休，不再擔任職務。
2010年，入選2009年度AD100網絡廣告百人風云會。
2019年06月，獲得企業管理專業正高級經濟師職稱。
2020年04月13日，入選《財富》中文版“2020年中國最具影響力的50位商界領袖”榜單。
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