為打造“放心消費在柳州”特色品牌，建設安全放心消費環境，打造健康和諧消費生態，提升消費者線下購物體驗，破解線下購物退換難題，柳州市市場監管部門以《消費者權益保護法》為依托，根據《柳州市線下無理由退貨工作指引》，以支持消費者行使“后悔權”為切入點，持續大力推動“線下購物無理由退貨”活動。

“線下購物無理由退貨”活動是將法定“網絡購買商品七日無理由退貨”責任，向商家自主承諾擴展，向線下實體店延伸。引導廣大經營者積極響應，牢固樹立“消費者滿意至上”的服務理念，嚴格遵循“自愿承諾，承諾即踐諾，承諾即受約束”的原則，結合自身行業特點和商品屬性，在明確商品的退貨范圍、退貨時限、有關退貨流程后主動做出承諾，切實提升消費者滿意度，進一步提振消費信心。