一、辦公自動化的發展歷程

1、國外

早在20世紀90年代，國外就開始了對辦公自動化設計的探索。并且設計了一個簡單的自動化體系，雖然當時該體系十分簡單但是卻直接掀起了人們對自動化辦公的探索之路。

辦公自動化理論與技術的研究興起于20世紀70年代末期的美、英、日等經濟發達、科技領先的國家，其中，美國是推行辦公自動化最早的國家之一，其辦公自動化發展歷程可分為四個階段：一是1975年前的單機設備階段，以采用單機設備、完成單項工作為目標，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“秘書級別”；二是1975年-1982年的局域網階段，通過采用專用交換機、局域網等部分綜合設備，將很多單機設備融入到局域網絡中，進而實現數據和設備的共享，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“主任級別”；三是1983年-1990年的一體化階段，采用數據、文字、聲音、圖像等多媒體信息，通過廣域網作為傳輸、處理、存儲手段，這一階段的辦公自動化技術又被稱為“決策級別”；四是1990年以后的多媒體信息傳輸階段，將語音、圖像、音視頻等技術更好地運用到辦公自動化系統中，實現更加先進的辦公自動化。

2、國內

目前國內的辦公自動化系統也得到了快速發展，越來越多的企業開始注重對自動化系統的使用。我國辦公自動化技術的發展可分為四個階段：

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公應用軟件開始，實現了由手工辦公到電腦辦公的轉變，在當時被稱作“無紙化辦公”。一方面實現了企業的信息交流和共享，另一方面建立了企業審批及流程雛形，從而形成了OA的概念。

第二階段：2000-2005年，協同型辦公自動化。這一階段主要以工作流為中心，在文件型OA的基礎上增加了公文流轉、流程審批、文檔管理、會議管理、資產管理等實用功能。在實現個人辦公自動化的基礎上，該階段的辦公自動化系統完善了各個職能部門之間的溝通和信息共享機制，建立了企業內部的協同工作環境，將辦公自動化拓展到企業的全部辦公機構，確保所有員工均可實現辦公自動化，并能夠根據各自的授權了解需要的信息，完成自己的工作任務。

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨著OA系統應用的逐步深入，企業和用戶的要求也不斷提高，辦公自動化系統的發展也隨之派生出全新氣象，形成了以“知識管理”為主要思想、以“協同”為工作方式、以“門戶”為技術手段、整合了企業內信息資源的“知識型辦公自動化系統”。從這個意義上說，辦公實際上是一個管理過程，電子商務時代帶來的企業事務處理對象瞬息萬變，這就要求作為企業的辦公自動化系統能夠提供足夠的靈活應變和開放交互能力。

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨著企業組織流程的不斷固化和改進、知識的積累和應用以及技術的創新和提升，最終的辦公自動化系統將會全面脫胎換骨，全新的“智能型辦公自動化系統”將成為未來的發展方向，智能型OA能夠提供決策支持、知識挖掘、商務智能等服務，并且更關注企業的決策效率。

二、 辦公自動化的發展趨勢及策略

隨著各種技術的不斷進步，辦公自動化的未來發展趨勢將體現以下幾個特點。

1、辦公信息數字化、多媒體化

在辦公活動中，人們主要采用計算機對信息進行處理，計算機所處理的信息都是數字信息，很多的信息都被處理成數字方式，這樣存儲處理就更方便。

同時，隨著多媒體技術、虛擬現實技術的應用，使人們處理信息的手段和內容更加豐富，使數據、文字、圖形圖像、音頻及視頻等各種信息形式都能使用計算機處理，它更加適應并有力支持人們以視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等多種方式獲取及處理信息的方式。

2、辦公環境網絡化、國際化

在人們的日常生活中，網絡的應用已改變了人們的生活方式，也改變了人們的工作方式，完備的辦公白動化系統能把多種辦公設備連成辦公局域網，進而通過公共通信網或專用網連成廣域辦公網，特別是Internet網絡的發展與普及，通過Internet網絡可連接到地球上任何角落，從而實現信息的高速傳播。它可以跨越時間與空間，特別是在與國外的辦公聯系中，更是應用十分方便與廣泛。

3、辦公操作無紙化、無人化、簡單化

由于計算機要求處理的信息數字化，同時辦公環境的網絡化使得跨部門的連續作業免去了以紙介質為載體的傳統傳遞方式。采用“無紙化辦公”，一方面可以節省紙張；另一方面是速度快、準確度高，便于文檔的編輯和復用，它非常適合電子商務和電子政務的辦公需要。

對于一些要求24小時辦公、辦公流程及作業內容相對穩定、工作比較枯燥、易疲勞、易錯、勞動量較重的一些工作場合，可以采用無人值守辦公。如自動存取款機的銀行業務、夜間傳真及電子郵件自動收發等。

由于計算機系統的高速發展，相關辦公軟件已十分成熟，操作界面更為直觀，使得人們在辦公活動中操作使用、維護與維修等更加簡單。

4、辦公業務集成化

在早期的辦公活動中，計算機系統大多是單機運行，或是各個部門分別開發自己的應用系統。在這種情況下，由于所采用的軟件、硬件可能出自多家廠商，軟件功能、數據結構、界面等也會因此不同。隨著業務的發展、信息的交流，人們對辦公業務集成性的要求將會越來越高。辦公業務集成包括：一是設備的集成，即實現異構系統下的數據傳輸與處理，這是辦公系統集成的基礎；二是應用程序的集成，即實現各種應用程序在同一環境下運行；三是數據的集成，不僅包括相互交換數據，而且要實現數據的互操作和解決數據語義的異構問題，以真正實現數據共享。