一、網上市場調研的主要內容
1、市場研究需求
（1）現有市場對某種產品的需求量和銷售量。
（2）市場潛在需求量有多大，也就是某種產品在市場上可能達到的最大需求量是多少。
（3）不同的市場對某種產品的需求情況，以及各個市場的飽和點及潛在的能力。
（4）本 企 業的產品在整個市場的占有率，以及不同市場的占有率，哪些市場對企業最有利。
（5）分析研究市場的進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會。
2、用戶及消費者購買行為的研究
（1）用戶的人口、家庭、地區、經濟等基本情況，以及他們的變動情況和發展趨勢。
（2）社會、政治、經濟、文化教育等發展情況，以及這些因素對用戶的需要將會發生什么影響和變化。
（3）不同地區和不同民族的用戶，他們的生活習慣和生活方式有何不同，有哪些不同的需要。
（4）了解消費者的購買動機，包括理智動機、感情動機和偏愛動機。
3、營銷因素研究
（1）產品的研究
（2）價格的研究
（3）分銷渠道的研究
（4）廣告策略的研究
（5）促銷策略的研究
4、宏觀環境研究
（1）政治法律環境
（2）經濟環境
（3）社會文化環境
（4）科學技術環境
（5）自然地理環境
5、競爭對手研究
（1）市場上的主要競爭對手及其市場占有率情況
（2）競爭對手在經營、產品技術等方面的特點
（3）競爭對手的產品、新產品水平及其發展情況
（4）競爭者的分銷渠道、產品的價格策略、廣告策略、銷售推銷策略
（5）競爭者的服務水平等
二、網上市場調研步驟
明確問題與調查目的→確定市場調查的對象（企業產品的消費者、企業的競爭者）→制定調查計劃→收集信息→分析信息→提交報告。
三、網上市場調研的方法
網上市場調研一般可采用兩種方法，即網上直接調研法和網上間接調研法。
1、網上直接調研法
網上直接調研指的是為當前特定目的在因特網上收集一手資料或原始信息的過程。主要有以下幾種方法：
（1）在線交流調查法
（2）網上問卷調查法
（3）網上觀察法
（4）網上實驗法
網上實驗法是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。
2、網上間接調研法
網上間接調研主要是利用互聯網收集與企業營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環境等方面的信息。主要有以下幾種方法：
（1）利用搜索引擎
（2）利用公告欄收集資料
（3）利用新聞組收集資料
（4）利用電子郵件收集資料
