一、物業供暖基礎知識
1、采暖系統構成：采暖系統主要由熱源、輸熱管道及散熱設備組成。
2、熱負荷指標：根據采暖設計規范、室內18度，室外-9度等N多因素確定的供暖需求量，一般住宅為70-90W/㎡(因地區而異），采暖總熱負荷（KW）=采暖總面積(㎡）＊單位熱負荷（KW／㎡）。
3、鍋爐類型：常見鍋爐分為常壓鍋爐和承壓鍋爐。常壓鍋爐就是無壓熱水鍋爐，是指鍋爐頂部通常不承受供熱系統的水柱靜壓力，即相當于“開式熱水箱”。承壓鍋爐，就是我們通常所見的密閉式的鍋爐，鍋爐內的汽水系統由密閉的容器和管道組成，并受火焰加熱，在工作中承受流體壓力，屬于壓力容器。
4、鍋爐供熱面積：1噸熱水鍋爐供暖面積（一噸熱水鍋爐額定蒸發量是0.7MW（兆瓦）），在北方大約可以帶6000平米，南方大約可帶8000平米。
5、供水溫度：供給熱力站或用戶的熱水溫度一般設計為95度，散熱器供水溫度為75度，地暖供水溫度為45度。
6、回水溫度：返回熱源或熱力站的熱水溫度，一般設計為70度，散熱器回水溫度為50度，地暖回水溫度為35度。
鍋爐供回水與換熱器及暖氣片溫度的關系：鍋爐供水90度，回水60度，換熱器供水55度，回水40度，暖氣片溫度50度左右。
7、供水管：向熱力站或熱用戶供給熱水的管道。
8、回水管：從熱力站或熱用戶回送熱水的管道。
9、放水閥：為排水或充水裝設在設備和管道的低點的閥門。
10、放氣閥：為排氣或吸氣裝設在設備和管道高點的閥門，一般暖氣不熱需要放氣，就通過這個閥門。
二、物業供暖服務與收費
1、供暖時間
供暖時間一般依據合同約定或法律規定執行，通常依據當地的采暖供熱等有關地方規章等政策，區分不同地區供暖周期會所有不同，如南方連云港等地約90天左右，北方漠河長達221天。如《北京市供熱采暖管理辦法》規定，采暖期為當年11月15日至次年3月15日，當地也會出臺政策性文件提前或推遲供暖。
2、供暖溫度
供暖時間一般依據合同約定或法律規定執行，一般為18度左右，具體執行國家標準。
室溫：集中式采暖居室中央1.5米處氣溫的適宜范圍為16～20℃，分散式采暖居室中央1.5米處氣溫的適宜范圍為13～17℃，任何地區的冬季室內溫度均不得低于13℃。
垂直溫差：指居室中央地面以上0.1米處的氣溫與距地面以上1.5米處的氣溫之差。垂直溫差過大，會使足部溫度下降，體溫調節緊張，不利于健康，一般垂直溫差應小于3℃。
水平溫差：指居室內1.5米處各點的氣溫之差。一般在門口、窗口、走廊等處氣溫偏低、房間內的水平溫差過大容易使人受涼，水平溫差以不超過2～3℃為宜。
3、供暖費
一般住宅供暖費依據當地發改委或物價局出臺的有關收費標準收費，收費標準區分燃煤、燃氣等條件確定，一般為30元/㎡·采暖季。重點說明下，部分地區對于房屋超過4米的供暖區域加倍供暖。熱計量收費分為計量熱價和基本熱價，如北京地區計量熱價為0.30元/千瓦時（83.34元/吉焦），基本熱價為18元/建筑平方米·采暖季。
三、常見物業供暖技術知識
1、水系統的空氣如何排除？存在什么危害？
答：水系統的空氣一般通過管道布置時作成一定的坡度，在最高點外設排氣閥排出。排氣閥有手動和自動的兩種，管道坡度順向坡度為0.003，逆向坡度為0.005。管道內的空氣若不排出，會產生氣塞，阻礙循環，影響供熱。另外還會對管路造成腐蝕。空氣進入汽動加熱器會破壞工作狀態，嚴重時造成事故。
2、系統的失水率和補水率如何定？失水原因通常為何？
答：按照《城市熱力網設計規范》規定：閉式熱力網補水裝置的流量，應為供熱系統循環流量的2%，事故補水量應為供熱循環流量的4%。失水原因：管道及供熱設施密封不嚴，系統漏水；系統檢修放水；事故冒水；用戶偷水；系統泄壓等。
3、除污器有什么作用？常安裝于系統的什么部位？
答：除污器的作用是用于除去水系統中的雜物。站內除污器一般較大，安裝于汽動加熱器之前或回水管道上，以防止雜物流入加熱器。站外入戶井處的除污器一般較小，常安裝于供水管上，有的系統安裝，有的系統不安裝，其作用是防止雜物進入用戶的散熱器中。新一代的汽動加熱器自帶有除污器。
4、供熱系統常用到哪幾種閥門，各有什么性能？
答：供熱系統常用到的閥門有：截止閥、閘閥（或閘板閥）、蝶閥、球閥、逆止閥（止回閥）、安全閥、減壓閥、穩壓閥、平衡閥、調節閥及多種自力式調節閥和電動調節閥。
其中：
（1）截止閥：用于截斷介質流動，有一定的節調性能，壓力損失大，供熱系統中常用來截斷蒸汽的流動，在閥門型號中用"J"表示截止閥；
（2）閘閥：用于截斷介質流動，當閥門全開時，介質可以象通過一般管子一樣，通過，無須改變流動方向，因而壓損較小。閘閥的調節性能很差，在閥門型號中用"Z"表示閘閥；
（3）逆止閥：又稱止回閥或單向閥，它允許介質單方向流動，若閥后壓力高于閥前壓力，則逆止閥會自動關閉。逆止閥的型式有多種，主要包括：升降式、旋啟式等。升降式的閥體外形象截止閥，壓損大，所以在新型的換熱站系統中較少選用。在閥門型號中用"H"表示；
（4）蝶閥：靠改變閥瓣的角度實現調節和開關，由于閥瓣始終處于流動的介質中間，所以形成的阻力較大，因而也較少選用。在閥門型號中用"D"表示；
（5）安全閥：主要用于介質超壓時的泄壓，以保護設備和系統。在某些情況下，微啟式水壓安全閥經過改進可用作系統定壓閥。安全閥的結構形式有很多，在閥門型號中用"Y"表示。
