圓通速遞客服電話

服務熱線：95554

快遞員外呼熱線：95161

國際查件：400-609-5554

圓通快遞人工客服電話

1、首先我們打開手機撥號。

2、然后撥打95554。

3、等待撥通后，聽到語音提示，輸入運單號并以#鍵結束。

4、語音提示“重輸請按1，轉人工服務請按2”，打開鍵盤點擊2即可。

圓通怎么找到人工客服

進入微信，選擇“圓通速遞”公眾號。選擇“我的”，在彈出的列表中選擇“在線客服”。在對話框中輸入“人工”，輸入要咨詢的快遞單號，繼續輸入“人工”，再次輸入“轉人工”。在多次“轉人工”需求后，即可接入人工客服。

圓通人工客服幾點上班

客服電話上班時間是早上8點至晚上21點。

圓通客服工作內容

1、接打電話

接聽和撥打客戶電話是快遞業客服最基本工作，主要是聯系散件客戶來提貨或者接聽客戶投訴意見、快件查詢的電話。對于客戶的反饋，要及時處理問題快件，催促司機派件、跟蹤快遞等。

2、快遞報價

這是圓通快遞業也是所有快遞業客服人員的主要工作。報價是根據不同省份物品種類來報價的。公司會有一張價格單，只要熟悉了各省份的首重價格和續重價格以及保價的費率，就可以很清楚的為客戶報價。

3、快遞的跟進

每天客服人員要輸入當天的站點發出和收入的快件信息，仔細核對并輸入數據庫備查。這個過程首先要經過業務員這關，業務員要用掃描器進行數據掃描，完成之后再讓客服人員將掃描器上的數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時可以顯示信息。