一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他的連鎖經營一樣，家電專營的連鎖企業建立有一整套以管理制度、管理標準和管理方法為中心內容的管理系統，形成標準化的管理模式。對各門店統一管理的內容包括人員管理、購銷管理、賬務管理、庫存管理、安全管理等，依靠嚴格的管理實施統一的規模化經營達到目標效益。各門店按統一的管理標準開展各項工作，強化考核與培訓，提高門店的管理及服務水平，各運作步驟協調配合，改變單店操作模式。

2、統一采購

連鎖經營的實質是通過規模經營來達到追求規模效益的目的，作為商品經營，其消費的特殊性使貨源的質量顯得更為重要。連鎖經營的核心內容之一就是對經營商品實行統一采購，企業的各分店根據經營情況向總部的商品配送中心提供本店的進貨計劃，由總部所轄的配送中心在貨源組織上實行集中統一采購，再根據計劃和臨時需求統一配送到各門店，從批量上降低了分散采購的進貨成本，從科學合理安排的進貨批次上降低運營成本，集中采購時優選商品和供應商，以確保商品質量。

3、統一標識

標識是企業的識別系統，包括企業字號、企業標志、色彩運用、表現形式等內容，其作用能使企業之間互相區別，便于消費者識別。由于連鎖企業店多面廣，統一分店的標志、徽號等企業識別系統，是連鎖店最直接、最醒目的表現形式，也是連鎖店最基本的統一內容，它有助于消費者辨認和識別連鎖店所屬的分散在不同地區的各個門店。各分店使用統一的標語、口號、商品陳列方式與風格、員工服飾等。統一的標示系統能樹立企業品牌形象，使消費者產生信任感，增強對企業品牌的忠誠度。

4、統一商品服務

統一商品服務是連鎖經營中十分重要的內容，只在進貨、配送、管理方面統一，而缺少服務的統一，那么連鎖店的品牌作用就無法體現，也就失去了連鎖的目的。也就是說服務的統一除一般意義上的服務外，還包括品牌意義。在經營過程中服務實行比較嚴格的統一規范和流程，統一服務規范包括服務環境要求、服務人員基本素質、服務工作標準、購物服務規定、服務措施和宣傳等內容。員工經統一培訓后上崗，執行統一的崗位規范，按統一標準進行獎懲，各分店按照總部統一的服務規范要求，達到統一的服務水平。無論消費者到哪一家分店，都能享受到同樣產品服務。

5、統一配送

配送是家電連鎖經營的集中體現，是統一采購貨源的物流表現形式，體現商品經營集約化和企業管理水平。總部的配送中心對各分店銷售的商品實行統一配送，并負責商品數量管理和商品質量管理，處理配送與各門店的關系。配送中心通過內部計算機網絡管理系統對進貨、驗收、貯存、出庫復核、運輸、送貨等進行職能監控，科學控制庫存品種、數量，同時負責商品的退換貨處理。統一的商品配送及時有效地保證門店開展優質服務，根據各分店的位置、需要的商品情況合理制定配送路線，節約人工、運輸成本以及降低庫存等，并保證配送服務水平以及分店的商品供應。

6、統一價格

家電連鎖店的統一進貨和配送為價格的統一創造了條件，各門店對相同商品實行統一的售價，包括各種優惠促銷活動都執行統一的價格政策。總部設立專門的物價人員，負責物價管理工作，并把它作為價格統一的重要內容。物價人員對進價審核定價并根據市場情況負責商品調價，同時對各門店價格執行、物價標簽明示等情況進行監督檢查，貫徹有關物價政策。對于商品調價等價格變動情況實行統一部署，各門店根據要求按規定的時間統一變價。統一的商品價格，有利于連鎖管理，同時也便于發揮連鎖這種組織形態的競爭優勢。