2000年，進入阿里巴巴，做公司前臺。
2001年起，陸續擔任阿里巴巴行政部主管、集團客服、人力資源等部門管理工作。
2012年，逐步從阿里巴巴集團原有的業務中退出，著手搭建菜鳥網絡的團隊和業務架構。
2013年05月，菜鳥網絡在深圳成立，擔任首席運營官COO。
2015年03月 - 2017年01月13日，升任菜鳥網絡CEO。
2017年01月13日，擔任菜鳥網絡董事長。
2017年01月13日 - 2022年12月，擔任阿里巴巴集團CPO（首席人力官）。
2018年，位列“福布斯2018中國最杰出商界女性排行榜”第55位。
2020年02月，位列“福布斯中國最杰出商界女性排行榜”第67位。
2021年01月19日，位列“2021中國職業經理人榜”第10位。
2019年10月，位列《2019年胡潤百富榜》第1008位。
2020年，以110.8億元人民幣財富位列《2020福布斯中國400富豪榜》第372位。
2021年，位列《2021年福布斯全球富豪榜》第2674位。
2022年，以75億元人民幣財富位列《2022家大業大酒·胡潤全球富豪榜》第2843位。
2022年，以66億元人民幣財富位列《2022衡昌燒坊·胡潤百富榜》第972位。
2023年03月23日，以67億元人民幣財富位列《2023胡潤全球富豪榜》第2923位。
2024年10月，以60億元人民幣財富位列《2024年·胡潤百富榜》第875位。
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