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職場人際關系與溝通技巧——與同事、下屬篇

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摘要:職場溝通是一門藝術,是一門很有技巧的學問,把握好尺度,會對職場生涯增色不少,也能幫助你走出職場生涯的困境。那么問題就來了,怎么和同事、下屬好好相處呢?今天我們就一起學習一下吧

一、與同事交往技巧

1.表示真誠關心

其實,有時一句寒喧問暖或關懷問候的話,也會令人受用不盡,并贏得同事的接納與好感。

①上班問聲“上午好!”,下班說聲“我先走了,明天見”。

②記住他的生日并送上問候和祝福。

③當他臉色或心情不好時,及時的給予關心和問候。

2.禁用”3C”語言

①批評(Crticizing)易傷害對方的榮譽心與重要感,而產生不快或怨恨心理,他遲早會以牙還牙為快。

②責難(Condeming)勢難獲致對方的認同或接受,而常常形成反唇相譏、不歡而散的結局。

③抱怨(Complaining)令人生厭,且是最不受歡迎的行為。與其怨天尤人還不如發憤圖強,以換取別人的肯定與重視。

3.盡力幫助別人

要與同事建立互助合作的良好關系,就應用心盡力幫助他(她)們,相信會獲得對方的由衷感激與善意回報。

美國思想家艾默生曾說:“您能誠心地幫助別人,別人一定會幫助您,這是人生中最好的一種報酬。”

二、與下屬交往技巧

1.關心下屬生活的細節

作為一個管理者,不僅要關注下屬的工作進度,工作效率,對于員工的心情,對生活的細節的關心也很重要。

①記住下屬的生日,用適當的方式去給他慶祝,哪怕是一句簡單的祝福。 ②關注下屬的情緒變化,貼心問候。

③定期關心下屬生活上的難題。

2.傾聽下屬心聲

當員工之間發生矛盾時,當員工有不滿或抱怨時,當組織某些活動時,要善于傾聽下屬的心聲,征求下屬的建議,不要獨斷獨行,也不要責怪或威脅員工。

3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評

當員工表現良好、業績突出時,要及時給予表揚和鼓勵,并且要當著眾人的面,這樣員工會更有信心和激情去完成工作。

當員工出現錯誤、業績不良的時候,可以在無人之處給予適當的批評,切忌在眾人面前批評,這樣會傷害員工的自尊心,降低員工的激情和信心。批評后也要適當的給予鼓勵。

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