1、貨物缺漏或者緊急下單
食材分揀量較大時,難免也會出現貨物缺漏的問題。一般發現問題都是在客戶檢查簽收的時候。
解決辦法:對于不是當天用的食材,則在下一次送貨時補上;當天需要的食材則根據客戶的要求,及時到附近站點補貨,緊急下單也是如此。經驗豐富的蔬菜配送公司在運作中都有相關的標準化流程,發貨前及時檢查,以此避免食材缺漏。

2、交通堵塞,送貨晚點
堵塞的原因有很多,如路線規劃不合理,出發時間延誤,撞上出行高峰,交通事故導致的堵塞等。交通堵塞最直接的后果就是送貨延遲,影響客戶用餐。配送公司所導致的送貨晚點問題,后果一般由配送公司負責,不可抗拒因素除外。
解決辦法:在發生交通堵塞時,應及時與客戶做溝通,報告預計抵達時間,或者更改路線,盡可能補救。經驗豐富的配送公司,前期的配送路線會做好規劃;采取備用路線,提前出發,錯開高峰等措施降低送貨晚點的發生率。
3、貨物破損毀壞,活鮮死亡
很多食材都很容易損壞,如雞蛋、西瓜、葉菜類等。食材擺放位置不當,保護措施不好,都會導致食材損壞。易碎物品做好保護,重物不壓輕物,裝貨上車時還要固定好,避免車廂內打滑。活鮮常見的就是魚類,蝦蟹等,死亡原因主要為供氧不足,車內溫度過高或過低,水箱或水袋漏水等。
解決辦法:針對此類問題,配送員在裝車前應做好保護措施,按標準擺放貨物;司機開車途中平穩行駛,上下坡要注意。活鮮類食材要檢查好,不同活鮮的運輸溫度都有所不同,食材配送車廂內溫度要調整好。