物流糾紛怎么處理
1、協(xié)商
協(xié)商是爭(zhēng)議雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照國(guó)家法律政策和合同規(guī)定，直接進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，以解決合同糾紛的方法，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭(zhēng)議，有利于問(wèn)題的迅速解決。
2、調(diào)解
調(diào)解是由第三者主持，合同糾紛的雙方當(dāng)事人參加，通過(guò)調(diào)解，達(dá)成某種協(xié)議，解決合同糾紛的方法。調(diào)解的程序是：由爭(zhēng)議一方向相關(guān)部門(mén)提出調(diào)解申請(qǐng)書(shū)及相應(yīng)的證明材料；相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核，符合法律規(guī)定即可受理；調(diào)解主持人通過(guò)與雙方交談，弄清事實(shí)，核實(shí)證據(jù)，分清是非，判明責(zé)任，提出調(diào)解方案。經(jīng)過(guò)調(diào)解，爭(zhēng)議雙方同意調(diào)解人提出的調(diào)解方案，由主持調(diào)解部門(mén)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。
3、仲裁
仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式，具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點(diǎn)，而且費(fèi)用相對(duì)低廉。
4、訴訟
在物流運(yùn)輸糾紛發(fā)生以后，如果合同雙方無(wú)法達(dá)成一致的解決方案，或雙方未對(duì)糾紛的解決方法進(jìn)行約定，則應(yīng)該通過(guò)訴訟的方式來(lái)解決。由一方或雙方向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，然后由法院作出判決。一方或雙方如果對(duì)一審判決不服，還可以進(jìn)行上訴、申訴的等。
物流糾紛找哪個(gè)部門(mén)
1、快件丟失
找接收郵件的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，詢問(wèn)事情解決方法；然后可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
2、包裹損壞或短缺
一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)；如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向郵政管理部門(mén)或撥打“12315”進(jìn)行投訴。
3、快遞延遲到達(dá)
因極端天氣、意外事故、大型活動(dòng)造成的配送延遲等情況以外，可采用電話申訴或登錄國(guó)家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。
4、損失嚴(yán)重
如果物品損失數(shù)額較大的，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時(shí)也應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。
【法律依據(jù)】
《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價(jià)額進(jìn)行賠償。
物流糾紛找什么部門(mén)維權(quán)
物流現(xiàn)在國(guó)家沒(méi)有一個(gè)明確的部門(mén)管轄。因?yàn)槲锪魃婕暗念I(lǐng)域比較多，運(yùn)輸、工商、稅務(wù)等等，如果有問(wèn)題投訴除非是高價(jià)值的貨物可以選擇訴訟，一般只要是物流方面問(wèn)題基本都可以解決，如果是普通問(wèn)題直接打電話投訴，也可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴或工商部門(mén)投訴。
