一、胖東來怎么退換商品
胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下退貨，或者通過微信辦理退換貨，網上退換商品的步驟如下：
1、微信搜索“胖東來百貨導購平臺”公眾號。
2、進入公眾微信號點擊下方“退貨入口”→“上門退貨入口”。
3、點擊“添加退貨申請”。
4、根據頁面提示，填寫您的個人信息，系統將保護您的個人隱私。
5、將您的購物小票拍照上傳。
6、提交成功后，會顯示您的退換貨申請狀態。
7、您也可以輸入您申請退貨時的預留手機號，查詢退換貨狀態。
8、您還可以點擊公眾微信號主界面左下角“導購平臺”→“商品退貨”填寫您的退換貨申請。
二、胖東來退換貨標準細則
胖東來在服務方面一直做得很到位，因此口碑較好，在胖東來不同部門購買商品，退換貨有一定的標準，下面為大家介紹一下：
1、超市部退換貨標準
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發票。
（2）當您持積分卡購物后，出現退換貨時，需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續后方可退換貨。
（3）有質量問題的商品，憑票一個月之內調換。若無質量問題，在不改變包裝及商品的情況下十五天之內憑票退換。（商品在不影響第二次銷售的情況下）。
（4）食品、洗化自售出之日起一周內憑票調換（必須包裝齊全，不影響二次銷售）。
（5）特價商品及糧油、蔬菜、肉類、水果、散裝食品、內衣不在退換范圍。
2、電器部退換貨標準
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發票。
（2）當您持積分卡購物后，出現退換貨時，需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續后方可退換貨。
（3）商品售出一周內未使用過、不影響二次銷售、持購物小票原價退換。（包裝完好、附件齊全、外觀無劃傷）
（4）自購機之日起十五天內出現質量問題經售后檢測（無人為原因包裝完好附件齊全）可調換同型號新機。超出十五天者，按國家三包規定維修或保修。（消費者自我損壞或私拆，均不屬于保修范圍）
（5）自購機之日起十五天內商品（手機、數碼、IT產品七日內）出現調價、降價，主動退補差價（特價、團購除外）
3、服務部退換貨標準
退換標準：
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發票。
（2）當您持積分卡購物后，出現退換貨時，需持當時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續后方可退換貨。
（3）服裝售出一周內未使用和洗滌過，吊牌完好無損，可按原價退換。
（4）皮衣售出一月內自然斷面，起皮，脫漿可按原價退換。
（5）服裝售出七天內顏色不一致、領歪、袖、褲腿扭曲的可按原價退換。
包修范圍：
服裝開線、拉鏈損壞、毛衣起球、牛仔褲掉色。
注：
（1）在本店購買的服裝修改后不予退換。
（2）商品自購買一周內，正常調價補差價。
（3）鞋類一周內未穿用過，不影響第二次銷售予以退換。
（4）皮鞋售出三個月內自然斷底，斷面持購物小票予以退換。
（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、涼鞋、布鞋、特價鞋售出一個月內自然斷底，斷面持購物小票予以退換。
（6）開膠、鞋跟脫落、鞋面斷線、掉漿、出硝、磨腳、夾腳等非質量原因，屬于維修范圍，均不在調退范圍。
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