中國整形美容協會醫療美容咨詢專家委員會、中國整形美容協會醫學美學設計與咨詢分會、DM東米美學醫生集團、醫美O2O平臺美唄共同發布了《中國醫療美容咨詢白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。
據統計,2017年中國醫美市場規模達到1760億,并在過去三年保持著年復合增速40%的增長。目前國內各類醫療美容咨詢人員已經達到了20萬人。
白皮書指出,醫美咨詢是醫美服務不可或缺的關鍵環節作為臨床醫學的重要分析,醫療美容除了醫學技術屬性的高度一致性以外,還具有很強的人文社會屬性和市場化屬性。這種特殊性決定了醫療美容咨詢師在產業鏈條中有著不可替代的重要作用。

一般臨床醫學的核心任務是診斷和治療,即利用合理的臨床醫學技能與技術準確診斷疾病,并選擇合適的治療方案加以實施。這些過程主要由醫生、護士以及相關醫技人員完成。醫療美容服務同樣離不開這些臨床技術操作環節,但又不局限于這些。
與一般臨床醫療的標準化服務不同,醫療美容服務既是醫療手段上的治療和矯正,也是對求美者特定心理需求的洞察和滿足,而醫療美容咨詢師的價值正是在二者間架起一座溝通的橋梁。
具體來說,醫療美容咨詢師在醫美服務流程主要發揮了五方面的重要價值:
一、在與求美者溝通的過程中,以最快的方法介入,以最有效的方法了解到求美者的心理和身體情況以及求美目標。
二、為求美者詳細介紹各種醫美手段的特點和局限性,以及潛在的風險,引導求美者糾正不合理的求美需求與過高的期望值。
三、結合醫療美容相關知識,以及對每位專家技術水平、風格和特點的了解,向求美者推薦最合適的醫生和醫美方案。
四、通過術后咨詢和回訪,幫助求美者盡快恢復并建立積極的心理暗示。
五、通過優質的咨詢服務幫助機構促進和實現營銷。
總而言之,醫療美容咨詢師兼具衛生輔助技術人員和一線服務人員的雙重身份,其服務貫穿醫美服務的整個流程,是一類非常稀缺的復合型人才。
白皮書也指出,由于國內醫美行業發展迅速,相關制度和規范滯后,過去行業中存在許多亂象。表現在醫療美容咨詢層面主要有從業人員稂莠不齊,從業者學歷水平偏低,且以初級咨詢師為主;同時由于機構管理不善,夸大效果過度營銷等現象也屢見不鮮。但這并不意味著醫療美容咨詢師是不必要甚至有害的。
白皮書指出,我們應該著力解決醫療美容咨詢服務過程中存在的問題,而不是否定醫療美容咨詢師本身。與醫療美容咨詢領域中的混亂現象一樣,對醫療美容咨詢的誤解和偏見對行業的健康發展也是非常不利的。
白皮書最后指出,隨著產業逐步走向成熟,中國未來的醫療美容經營模式將呈現出多元化的態勢,在不同形態的醫美機構中,醫療美容咨詢師的形態也會有差異。但可以肯定的是,醫療美容咨詢師這一角色必然是不可或缺的,而且相關的專業崗位將不斷涌現。
作為本次白皮書的主要發起方之一,中國整形美容協會自2011年成立以來就一直在積極推動醫療美容咨詢師的國家職業標準建設工作,并在2017年11月正式發布了《醫療美容咨詢師執業標準》。
東美學院更是從2004年開始,就開設了醫療美容咨詢師的專業培訓班,是國內專業醫療美容咨詢師職業技能培訓的標桿機構。本次白皮書的另一重要發起方——醫美咨詢服務平臺美唄則一直是醫療美容咨詢服務的先進實踐者。在當前優質醫療美容咨詢師稀缺的大環境下,美唄花大力氣搭建了一支350+人的專業咨詢兼美學設計團隊,為用戶提供一對一的咨詢服務。站在用戶的角度為其定制個性化的整形方案,并推薦由平臺嚴格審核通過的有資質的醫院以便選擇,減少咨詢與決策的周期。試圖用有“溫度”的專業一對一咨詢服務打開消費者的心扉。
2013年,葉國富在國外旅行時,發現當地有很多生活用品專營店,這類店鋪銷售的日用生活百貨不僅質量好、設計美觀,價格還很實惠,而且絕大多數都是“中國制造”。葉國富因此獲得商業靈感,出于對零售的熱愛及行業發展潛力的認可,回國后他便創辦了“全球IP聯名集合店”——名創優品。
經過十年的高速發展,名創優品已成為一個以設計研發為驅動、線上線下共同發展的消費新零售企業。2015年,名創優品啟動全球化戰略正式進軍海外市場,如今已成功進入全球111個國家和地區,在全球范圍內擁有超6600家門店,遍布紐約、洛杉磯、巴黎、倫敦、迪拜、悉尼、伊斯坦布爾等全球知名城市核心商圈。2020年正式登陸紐交所,股票代碼“MNSO”;2022年正式在香港交易所掛牌上市,股份代號:“9896.HK”。
名創優品的使命是“為開心而生”,所倡導的經營哲學是“開心哲學”。名創優品致力于用非常親民的價格,向全球用戶提供有創意的優質產品,使人們享受開心和幸福的美好生活。隨著在全球市場的持續深耕以及對消費者的深入洞察,葉國富于業內首次提出“興趣消費”概念,在“極致性價比”的價值追求上不斷創新升級。近年來名創優品大力布局“興趣消費”賽道,不斷通過“IP聯名、優秀設計、黑科技”賦能產品創新,與迪士尼、三麗鷗、寶可夢、漫威、故宮宮廷文化、中國航天等超100個全球知名IP深度合作,面向全球市場持續推出“好看好玩好用”的潮流產品,極致滿足年輕消費群體的物質追求與情感價值。
堅持長期主義,實現韌性增長。2023 年,名創優品宣布進行全球品牌戰略升級,門店體系新增加城市形象店、國家旗艦店、全球旗艦店三個層次的超級店型。依托“中國高效供應鏈和全球超級 IP”名創優品構建了全球化戰略下獨特的競爭優勢,這一全新增長驅動力讓品牌在下一個十年的新起點,以高質量發展穩步邁向“超級品牌”的新未來,全力實現“世界第一的IP設計零售集團”的新愿景。
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