僅存在于CRH380與CR400系列350km/h級別統型/長編組動車組列車，為2+1AC-F或1+1A-F布局。此座位材質為真皮，可坐、半躺、平躺。商務座車廂還有許多特供服務，如贈送零食、飲料等，還有專供的微波爐、衛生間等，價格昂貴，大約為一等座的兩倍以上。

一般一排4座，分別為F/D、C/A。一等座根據里程遠近，一般比二等座貴幾十到幾百元不等。一等座根據需要，可以向后調整椅背的傾斜度，傾斜度比二等座大些。衛生間寬敞明亮，有殘疾人專用。

為一排5座設計，為F/D，C /B/A。價格相對低，是普通大眾最喜歡選擇的座位。

為方便旅客出行，部分短途管內高鐵列車允許超員運行。當二等座車票售完后，系統開始按照規定的超員概率發售無座車票，持無座車票的旅客可在高鐵二等座車廂停留休息。注意，無座的票價和二等座一樣。

網上購票的前提是必須在乘車人身份信息認證的情況下，方能購票成功。如果沒有認證的話，只需要到火車站或代售點去辦理身份信息核驗。可以通過鐵路購票網站、鐵道部APP、一些旅行APP、手機微信、支付寶也可以進行網上購票，不過鐵路購票網站、鐵道部APP是官方購票渠道，盡量使用這兩種方法購票。

撥打鐵路局訂票電話完成車票預訂或者是到車站窗口、自動售票機購買高鐵票。

高鐵根據車廂座椅設置的不同，分別有“3+2”、“2+2”和“2+1”三種座位設置，一般旅途出行常見的是“3+2”這種模式的座位設置。不管是哪種座位設置模式，也不管哪種座位，只要選帶字母A和F的就是靠窗座位，而字母C和D就是臨近過道的座位。

高鐵選座服務僅限于C、D、G字頭的動車組列車選座。12306的選座功能被安排在訂單頁界面，當點擊好出行日期、地點、乘車人后，12306會自動根據旅行的人數、車次、座席級別（一等座或二等座），將座位示意圖顯示在頁面下方。除了可以選擇同一排面的相鄰座次外，也可以選擇同一列向的兩排座椅。座席示意圖是按所選車次以及所購坐席而定的，上面清楚地標出了窗口、座位、過道的位置，其中一等座為2+2，二等座為3+2。將對應的座位圖點亮，即代表欲購買這一位置的車票。

這里的選擇只能算是用戶的首次預選，如剩余車票不能滿足需求，或不選擇座席關系直接點擊“確定”，系統將自動分配席位。

兒童（含免費兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍。

易燃、易爆、毒害性物質、腐蝕性物質、放射性物質、傳染病病原體等物質及槍支、彈藥、管制刀具等可能危害公共安全的物品進站乘車。管制刀具以外的菜刀、餐刀、大型水果刀、工藝品刀、剪刀、鋼(鐵)銼、斧子、錘子等利器、鈍器，一律托運。旅客已攜帶上述物品進站上車的，應主動交鐵路工作人員妥善處置。禁止在車站及列車上隨便拋棄危險物品。

氣體打火機5個，安全火柴20小盒；不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發劑；不超過100毫升的酒精、冷燙精；不超過600毫升的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑；軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規規定的持槍證明佩帶的槍支子彈；初生雛20只。

列車進站的時候，會有廣播提醒不同車次列車是屬于哪個顏色對應的車廂號。這個時候一定要留心傾聽。還有提就算走錯了車廂也沒有太大關系，但是一定要上車以免錯過車次。

可以根據天橋、地道和懸掛在站房上的客服引導信息系統(揭示牌)的信息提示，找到對應的車廂站臺。

當我們進站來到了鐵路沿線時。要多留心車站上面的標注和地下的指示線。往往這些標志上面都會寫了相應的車廂位置，憑借這個你就會很容易的找到了自己的車廂了。

高鐵開車前5分鐘就停止檢票了，沿途車站在開車前10分鐘就停止售票，在開車前5分鐘停止檢票。上車前要預留充分的時間，因為高鐵的安檢、實名制車票的抽檢等都需要時間。

攜帶好身份證等有效身份證件，如果忘了帶身份證，可用戶口本、軍官證、護照、駕駛證等能證明身份的證件直接乘車。未帶有效身份證件，可以到車站臨時身份證制證處制證乘車。

不管是動車、高鐵還是普速列車，旅客都不可以攜帶寵物上車。不超過20公斤的寵物狗可以辦理托運，托運前要到檢疫站開防疫證明。對已帶入車內的貓、狗、猴等寵物，應安排在列車通過臺由旅客自己照看，寵物發生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負責。詳細+

即使在洗手間、車廂連接處，也不可吸煙。車上有很多這種檢測裝置的，很靈敏的。被抓到在車內吸煙，是要罰款的。

已取出的實物票，保管好高鐵車票，不要隨意丟棄。因為車票上有個人的相關信息。如不作報銷或者其他用途，可以將高鐵票銷毀。

經停站不要下車，因為列車在各經停戰一般只停一兩分鐘，非到站，就不要下車，除非是迫不得已，以免耽誤行程。

注意保管自己的物品。