電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開場法

銷售員：你好，小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

2、話術二：同類借故開場法

銷售員：小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

3、話術三：他人引薦開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

4、話術四：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

5、話術五：故意找茬開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

6、話術六：故作熟悉開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?

7、話術七：從眾心理開場法

銷售員：您好，小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間?我過去拜訪你……

8、話術八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是小姐/先生嗎?我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什么的?

9、話術九：打錯電話開場法

銷售員：女士您好，我是某某公司的李明，您先生感興趣的品牌汽車到貨了，這款車首批上市，各地配額很少，還有折扣，好不容易幫才他弄到了，想請他去看看”。對方說，我不是某某，銷售人員就可以繼續(xù)說“對不起打擾您了，不過順便問下，您家現(xiàn)在有買新車打算嗎？”

10、話術十：正話反說開場法

正話反說，就是打破銷售人員一開口就介紹自己的產品的固定思維。比如，一家空調生產廠家銷售人員，電話給空調批發(fā)商，開口就是“您愿意賣500臺空調嗎？”買和賣，一字之差，就能說中對方迫切期盼的事，引起對方聽下去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都對金錢感興趣，顧客很容易對省錢和賺錢感興趣。

2、從內心深處對你的贊美

人人都喜歡聽好話，客戶也不例外。所以，贊美成了接近顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心是人類行為的基本動機之一。探索性和好奇心是一般人的天性，對于神秘的事物，往往是人們所熟悉的、引人注意的對象。

4、借第三人引起注意

告知客戶是第三人(顧客的親友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個人

人的購買行為往往受他人影響，銷售員若能抓住顧客這一層心理，運用得當，一定會收到良好的效果。

6、適時進行產品展示

營銷人員運用各種戲劇性的動作來表現(xiàn)產品的特色，最能引起顧客的注意。

7、利用產品激發(fā)興趣

營銷人員用產品來吸引顧客的注意和興趣。這一方法的最大特點是讓產品做自我介紹。利用這些產品吸引顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用詢問顧客問題的方法來吸引顧客的注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的心理，贈品是利用人的這種心理進行市場營銷。

10、用大企業(yè)或競爭對手做背書

開場就提及剛服務過的同行業(yè)公司或者其直接競爭對手，比如，“最近我們剛剛為XX公司提供了員工銷售培訓服務，他們對我們的培訓效果非常滿意，所以，我們覺得對貴公司可能也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員問：這幾年網絡電子商務發(fā)展得很快對嗎。當然回答對，就是這樣的一些問題。

2、技巧二

在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

3、技巧三

在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？

5、技巧五

避實就虛。當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話，很多人是反應不過來的。

6、技巧六

營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺，數量有限。

7、技巧七

博得客戶的理解和同情。當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。