1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查看COM口和網口是否接好，然后查看考勤機設置：按“MENU” 在“設置”→“系統設置”里查 看考勤機的機號（默認為1），波特率（默認38400）。查看電腦及軟件設置：電腦COM1口的波特率（默認38400），軟件設置詳見軟件幫助。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特率與考勤機的波特率設置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，

所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯系，申請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺太多，經常變化；

③手指上脫皮嚴重；

指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入考勤機管理標簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入考勤機的菜單模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤機的工作溫度為0oC~60 oC，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機安裝在這樣的環境下工作，可以在考勤機上加蓋遮陽傘以預防，或將考勤機移至室內使用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質量較差，應該刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機的可能原因是 ①電源線壞。這時請更換一個好的電源線。 ②電源接頭松脫。請把電源線插緊，再進行開機。 ③電源板已壞； ④主板壞。如果是第③、④項兩個原因。請用戶與供應商聯系，更換新的電源板或主板。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米，還加增加中繼放大器，延長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋，目前考勤機已經基本淘汰了紙質打卡的設備，基本為利用RFID技術來實現。一般采用ID卡，也有利用13.56M非接觸IC卡的，另外少數采用指紋考勤。