每一屆3·15晚會都在為維護消費者權益、規范市場經濟秩序、完善法律法規而努力。晚會一貫致力于推動法治建設、依法維權的價值追求,倡導在法治的陽光下,消費者更有尊嚴地維護自己的合法權益,經營者更誠實守信地參與競爭,監管者有法可依、執法必嚴,忠實維護市場經濟秩序。那么2019年315晚會有哪些內容?315晚會曝光了哪些名單呢?一起和小編來看看吧!
2019年2月18日,中國消費者協會公布2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”。意在切實履行消協組織法定公益性職責,著力推動消費領域信用體系建設,營造放心消費環境。
一是呼吁加快消費領域信用體系建設,通過政府主導、社會參與、行業自律,盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心消費環境。
二是倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,虛心接受消費者評價意見,尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可。
三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益,積極行使監督權,主動參與消費后評價,主動投訴、舉報失信經營行為,同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍,讓消費者敢監督、愿監督、能監督,為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。
四是發揮消協組織商品和服務監督職責作用,推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接,助力建立消費領域信用體系
一是圍繞年主題大力開展宣傳活動,動員聯合重點行業企業,結合“3·15國際消費者權益日”及年主題專項活動,倡導強化企業信用監督,營造誠信經營的消費市場氛圍。
二是以預付式消費、個人信息保護、懲罰性賠償公益訴訟為重點,加強消費維權理論研究。加強對住房裝修、健康旅游、網絡訂餐、教育培訓等重點行業企業信用缺失情況的監督,從嚴格法規標準和強化監管的角度,呼吁完善強化企業信用監管的制度體系。
三是大力開展消費教育活動,尤其是針對農村消費、老年消費、網絡消費等重點領域,持續開展多種形式的消費教育系列活動,提高消費者識假辯假等自我保護能力。
四是充分發揮全國消協組織消費維權志愿者作用,針對中高端和智能產品、兒童青少年消費產品等,結合《電子商務法》貫徹落實情況,開展體驗式調查和比較試驗,為消費者選擇信用評價高的產品和服務提供參考,為政府強化信用監管提供意見建議。
五是提升投訴便利化程度,加快推廣電商消費維權綠色通道和網上直通車平臺,更好地化解消費矛盾和糾紛。探索開展投訴公示制度和建立失信企業黃黑榜,加快向政府有關部門推送企業失信信息,為推動信用體系建設發揮積極作用。
在3·15晚會接到的投訴中,有關假貨、山寨貨的投訴占比較大。商家產品宣傳網頁上,無論是文字還是圖片,往往說是正品,但拿到手卻發現是山寨貨。據投訴統計,服裝類產品是山寨貨的重災區。除了服裝類,還有食品類、飲料類、家用電器類的產品也常出現山寨貨的情況。
3·15晚會的投訴中,不少消費者遭遇了預付裝修的騙局。受害的消費者在裝修房子時,有的交了預付款,有的交了全款,但都是還沒怎么動工,施工隊就不再來了。結果是房子也沒裝成,錢也打了水漂……預付裝修套路深深,陷阱重重,這儼然成了一個騙人的幌子,有關預付裝修的投訴也成為了新的熱點。
除了保健食品,關于保健儀器的投訴也不少。購買保健儀器的主要群體是老年人。不法商家往往會通過健康講座、贈送禮品等方式,吸引他們進行消費。有些消費者表示,老人花高價買回來的保健儀器,有的標有國家醫療器械的批準文號,有的標有各種國外機構的認證證明,宣傳人員更是號稱這些儀器有神奇的療效,能治療多種疾病。家中的老人對銷售人員的話深信不疑,有的甚至連醫院開的藥都不吃了。
3·15晚會的投訴平臺上,收到了大量關于汽車消費的投訴。這其中包括舊車新賣、捆綁銷售、貸款買車陷阱、續航里程不足等問題。
房地產交易亂象一直是消費者投訴的重災區,在3·15晚會的投訴平臺上,消費者買房的情況各不相同,遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強行簽署裝修雙合同、先簽字再驗房、房屋面積縮水等。
啄木鳥獎是中國消費者協會設立的獎項。獎項是為了鼓勵更多的消費者依法參與消費環境監督。
2019年03月15日,由中國消費者協會主辦、人民網協辦的“2019年3·15主題活動”在人民日報社人民網舉行,活動主題為“信用讓消費更放心”。在活動上,中國消費者協會向吳東(網名:花總丟了金箍棒)頒發了“啄木鳥”獎,以鼓勵他在凈化消費環境中做出的貢獻。
節目中曝光了小天鵝電器,西門子電器,美的電器、三洋電器等品牌的特約售后服務商利用多種套路“忽悠”消費者,對家用電器進行“小病大修”,甚至不惜造假,將沒問題的家電說成有問題的家電,以賺取維修提成。紙坊電器售后服務公司(西門子特約售后服務商) 維修人員:你小件壞了,你可以糊弄那個鬼(人)大件有點問題,你就跟他說大件有問題,把他的小件附帶換了不就完了,要不你賺鬼錢,你搞維修,不在這里賺錢,你在哪里賺錢。
具有“閃付”功能的銀行卡在消費的時候,不用輸入密碼不用簽字,只需要將卡片靠近POS機就能迅速完成交易,記者發現,大多銀行在辦理銀行卡時,這一功能是默認開通的。記者發現,一些網絡賣家利用其他產品信息作掩護,在網上可以購買到支持銀聯免密支付的POS機。記者將這種從網上購買的POS機與銀行卡間隔5厘米,結果成功完成支付;記者將銀行卡裝入外套口袋,在不用接觸卡片的情況下,結果也是成功完成支付;記者將帶有閃付功能的銀行卡放入包內口袋,同樣也能輕松完成支付。
記者在融360上發現一個奇怪的現象,很多貸款產品都標注著需要購買商品才能放貸。既然是貸款,為什么還要購買商品呢?融360工作人員稱,“你們這邊貸1000元錢得需要購買200元錢的產品,問他能不能接受,這個東西不就相當于你們這邊談利息嘛”。而據調查,一位王姓消費者的辦公室里,堆滿了各種各樣的商品,都是他在融360上貸款時必須購買的,這些商品的價格都遠遠超出市場價。“變相的砍頭息。20%的利息,不管你要不要,必須買了我這個東西才能放款”,王先生稱。
“聘證網”,表面看起來是一個發布求職招聘信息的專業網站,但其工作人員透露,所謂的兼職只是一個幌子,實際上是為了掛證。在聘證網,工作人員給記者出具的價格報表顯示,這里初級醫師證、主治醫師證一應俱全,一年的租金價格從8000元到50000元不等。通過給雙方提供掛證機會,聘證網會從中收取一定的服務費。
獵正網更為直接,自稱是中國專業的醫療掛證服務平臺。對方給記者出具的客戶資料和價格報表顯示,這里初級醫師證、主治醫師證等一應俱全,一年的租金價格大約在1.2萬元到6萬元。
節目中曝光了多個外呼公司利用機器人撥打外呼電話,甚至有公司的機器人模仿林志玲的聲音。這些機器人由中科智聯、壹鴿科技、易科芯、智子信息、聲牙科技、璧合科技等公司提供。部分公司開發探針盒子,在商場等地方自動收集消費者信息,薩摩耶金融被曝借用此種方式進行獲客,每個機器3000元。有家公司工作人員表示,他們一年撥打了40多億個騷擾電話。
佰斯特公司利用散漿生產劣質紙內褲,部分沾染大片污漬,甚至已經發霉。工人告訴記者,散漿會通過多種工具加工成紙尿褲的棉芯部分,因為外面還有無紡布,所以臟的東西很難被發現。不僅僅是成人紙尿褲,一些在生產婦女及嬰幼兒兩用巾上也用了散漿。除了自有品牌還為多個品牌代加工產品。公司宣稱嚴把產品質量,為廣大婦女兒童提供衛生舒適安全的衛生用品。然而記者調查發現,金得利公司實際上也在偷偷購買散漿,工人告訴記者為了不被檢查人員發現這些散漿入庫時不做任何記錄。
河南濮陽、山東鄆城、陜西西安、河北保定、任丘、滄州、山東棗莊、臨沂等多地調查發現,不少地方都有專門用醫療垃圾破碎料加工再生料的工廠。本應當受到嚴密監管的醫療廢物,卻從醫院流到了市場,從廢舊輸液袋、注射器變成了日用品和玩具。這條產業鏈很長,涉及的地域很廣,涉及的監管環節也很多。
315晚會直播節目中曝光了辣條生產環境臟亂差的問題,湖南省岳陽市“鈞力食品”廠生產的“愛情王子”辣條生產環境臟亂差,河南省開封市蘭考縣寧遠食品有限公司生產的“蝦扯蛋”品牌辣條里既沒有蝦,也沒有蛋,除了面粉,就是各種調味用的添加劑。
館陶縣振堂蛋雞養殖有限公司、河北省邯鄲山海農業科技有限公司、湖北神丹健康食品有限公司等商家用斑蟊黃作為添加劑,加深蛋黃色,將普通的雞蛋偽裝成五花八門的“土雞蛋” 。營養學家指出,土雞蛋與普通雞蛋營養含量差不多,消費者不要被商家的營銷所蒙騙。
社保掌上通App通過不平等、不合理條款強制索取用戶隱私權、過度用權。用戶在填寫各種資料注冊該App后,電腦遠程就能截取到用戶的幾乎所有信息。類似這樣的app也有很多,比如查社保、公積金、違章甚至訂票,非官方的app都會截留用戶的這些信息。中國電子技術標準化研究院的何延哲測試時稱,他們就想最大范圍搜集您的信息,做全面的畫像,這樣就可以做靶向推送、精準營銷之類的商業活動。
電子煙是通過電池功能加入一種溶液傳送氣物,速成煙液,大多數煙液中都含有尼古丁。不吸煙的青少年如果開始使用電子煙,日后開始吸煙的可能性是沒有接觸電子煙(也不吸煙)的青少年的兩倍。所以電子煙讓青少年轉而成為吸煙者概率翻了整整一倍。通過科學實驗證明電子煙同樣含有不少有害物質,危害一點不比香煙少,所以在美國一些國家電子煙被列為“煙草制品”,而在日本和歐洲的一些國家,電子煙被列為醫藥產品來管理。在我國雖然國家市場監督管理總局、國家煙草專賣局曾經在去年特別發出通告,禁止向衛生年人出售電子煙,然而電子煙作為一個新興的產品,國內的大多數生產企業大多是打著科技公司的旗號,把電子煙當作是一種電子產品來銷售,缺乏有效的監管。