【互聯網養老】什么是互聯網養老？互聯網養老現存模式及特點

什么是互聯網養老

我國目前已進入人口老齡化階段，養老服務問題顯然已成為我國政府和全社會亟待解決的熱點問題。我國現有的養老服務模式中，居家養老服務由于比較符合我國國情，已成為我國居民養老的主要方式。但是由于老人人口基數大、區域經濟發展不均衡等問題，居家養老模式在實際實施過程中仍存在著許多問題，比如服務人員數量不足、服務水平、服務模式單一以及居家養老健康管理和信息化問題等。近些年來，“互聯網 ”信息技術的快速發展，從技術層面為養老服務事業的發展提供了便利。

“互聯網 居家養老”實際上就是互聯網與傳統居家養老服務的融合，但不是簡單的相加。二者的融合是指運用互聯網信息技術為居家老人提供全面的、快捷的、靈活的、低成本的多種多樣的居家養老服務。“互聯網 居家”養老是真正以老人為中心，通過運用互聯網信息技術，發掘出更多具有實際意義的養老服務方式，最大限度的滿足老年人的各種養老需求，以促進居家養老服務持續健康發展。因此"互聯網 居家養老”服務二者的融合是非常具有劃時代的意義的，很明顯已成為當今社會的大勢所趨。運用互聯網、大數據與養老服務結合，能使養老服務更加便捷化、個性化及人性化。利用大數據，采集老人的各項基本信息，并通過互聯網的線上線下互動，為老年人提供多樣化的全面的養老服務。

互聯網養老特點

1、方便老年人得到便捷服務

通過建設養老服務平臺，整合線上、線下資源，實現了養老服務供給資源的集約化管理和供需有序銜接，實踐中優勢持續顯現。互聯網不僅成為線下“交易”的前臺，增加了供給、對接了需求、平衡了供需，而且充分拉近了供需雙方距離。老年人可通過平臺直接預約，足不出戶享受便捷服務，有力解決了養老服務“一些地方還將養老服務信息集成到手機端，一鍵集成多種服務，老年人可方便享受到子女親情呼叫、120急救呼叫、社區醫生醫療咨詢、健康管家、醫院預約掛號、家政等服務。

2、擴大了養老服務產品有效供給

當前養老服務產品總量不足、質量不高、個性化產品短缺，普遍存在“社區能提供什么，老人就享受什么”的問題。對此，部分養老服務平臺借鑒電商模式，補貼服務提供商，將一些高消費、邊緣性老年服務產品以較低價格引入養老服務平臺，增加了服務供給，提高了服務質量。同時，隨著平臺應用增多，老年服務生產商基于大數據開發出了更加多元、精準的養老服務，發展出了養老服務的“私人訂制”，擴大了養老服務產品供給。

3、提升了老年人安全保障能力

老年人口的疾病預防對控制和延緩老人進入失能、半失能狀態至關重要。隨著可穿戴設備、物聯網、移動互聯、無線傳感等技術的成熟，一些老年服務終端平臺已經可以實現對老人地理位置、生理指標、活動能力等數據的實時采集和監控，自動提供相應的安全看護、健康監測、精神關愛和生活服務等。這不僅降低了監護成本，更重要的是，將老年人安全管控服務前置，變疾病治療為疾病預防，最大程度防范了老年人疾病突發性和治療滯后性的問題。

4、是推動實現醫養結合目標

實現醫養結合的一個關鍵點是整合老年人信息資源和醫療資源。在一些地方實踐中，依托老年服務平臺，以社區為單位建設老年人基本信息、養老服務信息、電子健康檔案、電子病歷等數據庫，為開展醫養結合服務提供了重要的信息和技術支撐。

5、提升社會資本進入養老行業的積極性

養老產業一直被認為是未來產業發展的新藍海，但由于投資大、見效慢，社會資本進入步伐始終“雷聲大、雨點小”。在“互聯網 ”的推動下，養老產業發展路徑愈發明晰，目前已經形成了以養老服務電商平臺、終端設備集群和線下服務集群等為主要板塊的產業體系，產業鏈條逐步形成，利潤空間慢慢清晰。這直接提升了社會資本進入養老產業的積極性。在一些地方，企業主動投資養老服務平臺，并提供免費服務，看重的正是“互聯網 養老”產業的市場前景和增值空間。

互聯網養老現存模式

1、智慧養老社區模式

這個模式最早源于國外，是西方發達國家近年來興起的一種養老方式，即通過打造一個現代化、智能化的居民社區，囊括人們養老所需的各種服務，讓老人居住其中，享受無微不至的健康養老生活。社區內設有專供的超市、醫院、家政服務中心、老人休閑館、健康運動場館等諸多設施，通過監控設備24小時監控老人的身體健康情況與衣食住行，將數據發送到智能分析中心，由人工智能進行大數據分析，確保老人方方面面的健康生活。

2、物聯網 云數據 養老模式

鑒于智慧養老社區所需投入巨大，因成本問題短時期內無法普及，所以為了解決國內絕大多數普通老年人養老的需求，人們探索出一條普及率更大的“互聯網 養老”模式，那就是將目前興起的云數據和日益發達的物聯網同養老結合起來形成一種新的模式。其原理是這樣的：讓老人時刻佩戴便攜式健康監測裝置，比如健康手表、手環之類，將采集到的健康數據及地理位置等信息實時上傳云端，與政府、醫院及其他社會養老機構的數據庫相連，實現24小時遠程監控，保障老人的安全；老人也可以通過專門為老人建立的的網絡平臺進行日常購物、預約看病、家政上門等服務，屆時，只要是有網絡覆蓋的地方，老人就能享受到健康、安全的養老服務。

互聯網養老存在的問題

1、互聯網養老企業主要依靠政府輸血，自身造血能力不足。互聯網養老企業主營業務單一，增長潛力有限；對政府購買社會服務依賴較多，部分企業的主要營收來源為政府購買社會服務，缺少多元化發展的思路和產品設計。

2、智能養老不智能，企業統籌運營比較差。多數養老機構中，智能養老設備的使用存在“一高三低”的現狀：設備安裝、普及成本較高；設備普及率較低、利用率較低、政府和公眾對智能化認識較低，且智能化程度較淺。

3、傳統養老機構對于智能養老的認識程度相對落后。他們普遍認為，智能養老無非就是購買一些智能設備，并把這些智能設備應用到養老服務中。但應明確，智能養老的本質應該在服務而不是產品，傳統智能產品的設計僅僅實現了功能，未能結合專業服務，停留在“偽”智能的階段。

4、市場發展失序，政策制定滯后。采用互聯網思維的智能養老企業通過提供信息共享的平臺，將提供垂直服務的養老機構和需要養老服務的老年人個體緊密結合起來。但發展智能養老產業相關政策規范和標準的缺乏和滯后，導致市場缺乏規范，產品參差不齊，企業發展無序。

5、部門協調存在阻力。智能養老產業涉及多部門參與，不同服務項目歸口管理，服務門檻的界定不同。第六，專業隊伍嚴重缺乏。國家缺乏養老陪護的專業標準；類似醫療護理等專業服務的提供仍然需要職業資格的專業醫師進行，特定的心理輔導和陪護也需要有特定資質的心理咨詢師、社工師等，現有的服務隊伍專業性明顯欠缺。