一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟件用于客戶關系管理，市面上有很多現成的crm管理軟件，是專門的crm軟件廠商提供的，那么企業可以自行開發crm軟件嗎？

實際上，crm軟件的本質是管理軟件，設立好架構是可以自行開發的，市面上就有一些免費的開源crm軟件，它只具有crm軟件的基本架構，企業可以通過it人員自行開發屬于本企業的crm軟件。

二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企業是可以自行開發crm軟件的，不過并不是所有企業都可以自己開發，一般要開發crm軟件，需要具備以下幾個條件：

1、預算充足

開發crm軟件和購買不同，需要更高的預算，畢竟開發相當于定制crm軟件，并且是本企業出人開發的，不是專門的crm軟件公司，沒有專業對口的人才，成本高一些很正常。

2、有完善的it團隊

crm管理軟件的開發并不簡單，它涉及到諸多學科技術，包括計算機、通信、網絡、管理與行為、多媒體、數據庫、圖形圖像等等，是一個需要綜合各種人才的團隊工程，一個或者幾個普通程序員很難做好。

3、充足的開發時間

企業開發crm系統是需要時間的，具體的時間長短根據開發需求、開發難度等有所不同，如果急著要用的話，自己開發軟件是很不合適的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企業開發crm軟件需要的條件眾多，因此大部分企業還是購買的crm軟件，自己開發的比較少，除非是個別特大型企業和敏感性單位。企業開發crm軟件的局限性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即使企業有著完善的it團隊，預算和時間也充足，但CRM軟件不像其他軟件，里面包含了很多功能，要從員工到領導的邏輯來用代碼完成，技術人員缺乏業務基礎，可能無法做好crm軟件。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適合自己，更省錢，但實際上在IT技術人員進行開發的時候需要了解企業的業務邏輯和流程，在這種情況下，整體開發周期會很長，同時也是會花費大量的人力、精力還有時間，開發下來的成本也不會低到哪里去。

3、服務不穩定

公司內部IT人員可能流動性，當負責這個項目的員工離職，新員工一時很難快速上手，弄清系統的來龍去脈。而市面上的CRM系統一般都會有完善的客戶服務，不論是升級還是維護，都讓企業沒有后顧之憂。